Mijn Klacht:
Gisteren was twee keer bedrag 214.98e halen van mijn account naar alphacomm ik wil terug mijn geld, dat is veel geld voor mij
Gewenste Oplossing:
Ik wil terug mijn geld
Klacht: Geld weg van rekening
Agnieszka Skrzat op 01 november 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Agnieszka, Wij vinden dit erg vervelend en adviseren je om aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen. Met...
Bedrijf
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
1 november 2022
Een klant heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van 214,98 euro van zijn rekening naar Alphacomm is overgemaakt. De klant verzoekt om terugbetaling, aangezien dit een aanzienlijk bedrag voor hem is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Heeft op 01 november 2022 om 18:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Agnieszka,
Wij vinden dit erg vervelend en adviseren je om aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
