Mijn Klacht:
Er zijn zo juist 4 transacties gebeurt daar alphacomm zonder ons wete zonder dat er bank gegevens zijn doorgegeven ??
In totaal rond de 200 euro!!
Gewenste Oplossing:
Men geld terug!
Klacht: Geld weg
Nathalia Lambert op 21 augustus 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Nathalia, Wij vinden het erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de...
Bedrijf
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
21 augustus 2022
Een klant van Alphacomm Digital Commerce B.V. heeft melding gemaakt van vier ongeautoriseerde transacties, waarbij in totaal ongeveer 200 euro is afgeschreven. De klant stelt dat er geen bankgegevens zijn doorgegeven en dat de transacties zonder hun toestemming zijn uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Heeft op 22 augustus 2022 om 22:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nathalia,
Wij vinden het erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
