klacht fraude op 09 september 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Beste Maroussia, Wij vinden het erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de...
Beste, Aangifte bij de bank en politie is reeds gedaan. Maar heb nog steeds niets gehoord van hen dat ik mijn geld zou terug ontvangen van jullie. Daarom dat ik...
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Een klant meldt dat er een bedrag van 214,98 euro zonder zijn toestemming is overgemaakt naar Alphacomm Digital Commerce B.V. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen gehoor. Hij verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Geachte,
Er is geld van mijn rekening verdwenen zo’n 214,98 euro.
Deze is automatisch gestort geweest naar Alphacomm Digital Commerce B.V.
Terwijl ik deze betaling niet heb gedaan.
Graag zou ik mijn geld terug gestort krijgen.
Als ik bel naar hen neemt er niemand op.
Mvg
Geld terug gestort krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2022 om 18:42 geantwoord
Beste Maroussia,
Wij vinden het erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Heeft op 09 september 2022 om 18:56 geantwoord
(10)
Beste,
Aangifte bij de bank en politie is reeds gedaan. Maar heb nog steeds niets gehoord van hen dat ik mijn geld zou terug ontvangen van jullie. Daarom dat ik zelf een mail wou sturen naar jullie met de vraag.
Moet ik nu naar de politie of bank gaan en vermelden wat jullie tegen mij vermelden? Of kunnen wij dit zo oplossen via mail?
Mvg
Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.
3 jaren geleden - Beste Maroussia, We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Zoals eerder aangegeven, kan de politie op basis van je betalingsbewijs de bestelgegevens opvragen bij ons. Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
