Klacht: Geld gestolen van mijn rekening

Karo123 op 18 november 2021 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Karo123, wij hebben geen antwoord op onze mail ontvangen en kunnen daardoor je bestelling niet controleren. Mocht je alsnog meer informatie willen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Met vriendelijke groet, Alphacomm Support

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 november 2021

Een klant van Alphacomm Digital Commerce B.V. meldt dat er op 16 november 2021 zonder toestemming €51,99 van zijn rekening is afgeschreven, met de vermelding van het bedrijf. De klant vraagt om terugbetaling en uiting van onvrede over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Weet niet wat er aan de hand is maar er werd geld afgehaald van mijn rekening en staat deze benaming alphacomm rotterdam 51.99€ is zomaar weg wil graag mijn geld terug hoe kan zoits Froude als deze gebeuren!!!!!! Wil graag dat jullie iets aan doen het was 16 november gebeurd 2021

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn 51.99€ terug op mijn rekening hebben zo mens bestelen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alphacomm Digital Commerce B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alphacomm Digital Commerce B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.

4 jaren geleden - Beste Karo123, met de hier aangegeven gegevens vinden wij geen bestelling. Daarom heb ik je een email gestuurd met het verzoek om meer informatie. Met vriendelijke groet, Alphacomm Support

Reactie van de melder van de klacht Karo123

4 jaren geleden - Beste hier Karo123 het was geen bestelling ! Het was via marktplace op Facebook dat ik mijn stoelen wilde verkopen en iemand heeft met mij persoonlijk geschreven via messenger en afgesproken dat hij via zogezegd postnoord zouw geld storten en dat ik via hun verder moest regelen moest mijn card nummer geven want was nodig om mijn 50€ via die persoon op mijn rekening te krijgen maar avond blijkt te zijn dat het fraude was en 51.99€ was verdwenen van mijn rekening waroom ik bij jullie terecht kwam was reden dat het gegevens op de bank stonden van jullie firma dat daar mijn geld naar toe gegaan is en zo heb ik het klacht kunnen doen dus hoop dat ik mijn geld terug krijgen het was van Alphacomm Rotterdam dat mijn geld naar toe is zo maar weg van mijn rekening! Graag snel oplossing !

Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.

4 jaren geleden - Beste Karo123, wij hebben geen contact met je opgenomen via marktplaats/facebook. Ik vermoed dat je contact hebt gehad met een fraudeur en dat deze persoon bij ons in de winkel iets heeft gekocht. Als je je betaalbewijs per email aan [email protected] stuurt, dan gaan wij de bestelling voor je controleren. Met vriendelijke groet, Alphacomm Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alphacomm Digital Commerce B.V.

Heeft op 01 december 2021 om 23:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karo123, wij hebben geen antwoord op onze mail ontvangen en kunnen daardoor je bestelling niet controleren. Mocht je alsnog meer informatie willen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Met vriendelijke groet, Alphacomm Support

Alle klachten die gemeld zijn door Karo123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM