Mijn Klacht:
Geld afgehaald van mijn rekening 1400€ in totaal
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Geld fraude
Cindy Croughs op 18 mei 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Cindy, Wij vinden dit erg vervelend. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen. Zo'n verzoek...
Feedback van de klant:
Ik heb reeds de politie al op de hoogte gebracht, klacht is neergelegd en de bank is ook op de hoogte natuurlijk moest mijn kaart toch laten blokkeren…!!! Vind dit...
Bedrijf
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
18 mei 2022
Een klant van Alphacomm Digital Commerce B.V. meldt dat er in totaal 1400 euro van zijn rekening is afgehaald zonder toestemming. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Cindy Croughs
3 jaren geleden - Kreeg via whats app een bericht van mondial relay om de transactie in orde te brengen. Mijn gegevens en paar minuten laten 9 transacties met telkens wat bedragen van mijn rekening met naam Alfacomm Rotterdam. Heel erg 1472€ zomaar weg!!! 😞😢
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Heeft op 20 mei 2022 om 18:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Cindy,
Wij vinden dit erg vervelend. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen. Zo'n verzoek beantwoorden wij in de regel op werkdagen binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Cindy Croughs
Heeft op 20 mei 2022 om 19:58 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Ik heb reeds de politie al op de hoogte gebracht, klacht is neergelegd en de bank is ook op de hoogte natuurlijk moest mijn kaart toch laten blokkeren…!!!
Vind dit een zeer zwakke oplossing van jullien kant uit!!
Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.
3 jaren geleden - Beste Cindy, Als de producten eenmaal geleverd zijn, is dit niet meer terug te draaien. Digitale producten zijn namelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Het is dus niet mogelijk de bestelling te storneren, te veranderen of het geld terug te boeken. Het spijt ons dat we je hier niet van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Opwaarderen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
