Mijn Klacht:
Er is geld van mijn rekening genomen.
6x 271.97 euro.
Heb geen idee hoe.
Klacht ingediend bij politie.
Gewenste Oplossing:
Gelieve terug te betalen som van 1631.82 euro
Klacht: Fraude
Robert Immens op 14 oktober 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, heel vervelend dat u slachtoffer bent geworden van fraude en bovenal dat onze bedrijfsnaam daarmee in verbinding is gebracht. U heeft ons reeds 1 betaalbewijs doorgestuurd. Die bestelling hebben we voor u gecontroleerd. Van de andere 5 wachten...
Bedrijf
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
14 oktober 2022
Een klant van Alphacomm Digital Commerce B.V. meldt dat er zonder toestemming zes keer een bedrag van 271,97 euro van zijn rekening is afgeschreven. De klant heeft aangifte gedaan bij de politie, omdat hij niet weet hoe dit heeft kunnen gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Heeft op 24 oktober 2022 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, heel vervelend dat u slachtoffer bent geworden van fraude en bovenal dat onze bedrijfsnaam daarmee in verbinding is gebracht. U heeft ons reeds 1 betaalbewijs doorgestuurd. Die bestelling hebben we voor u gecontroleerd. Van de andere 5 wachten we nog op uw verdere gegevens. Met vriendelijke groet, Anneert, Je hebt reeds contact gehad met ons support team zie ik.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
