Mouffiecab op 19 oktober 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Beste klant, Na ontvangst van betaling hadden we de code verstuurd naar het in de bestelling opgegeven e-mailadres. Dit hebben we zojuist nogmaals gedaan. Hopelijk ontvang je onze mails wel in goede orde. Met vriendelijke groet, Team Opwaarderen.nl
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Een klant heeft twee keer beltegoed van 10 euro gekocht voor een Lycamobile prepaid simkaart, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waaronder bellen en e-mailen, heeft de klant geen reactie gekregen en voelt zich teleurgesteld over de gebrekkige service.
Twee keer achter elkaar datategoed gekocht voor mijn lyca prepaid simkaart. Niks geleverd gekregen. 4/5x geprobeerd contact gezocht, maar gebeurd gewoon helemaal niks. Gebeld gemailt van alles geprobeerd. Voel me gewoon in de zeik genomen. Hoe kan je klantenservice ZOO SLECHT zijn.
Of me geld terug of alsnog de date tegoed leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2022 om 18:36 geantwoord
Beste klant,
Na ontvangst van betaling hadden we de code verstuurd naar het in de bestelling opgegeven e-mailadres. Dit hebben we zojuist nogmaals gedaan. Hopelijk ontvang je onze mails wel in goede orde.
Met vriendelijke groet,
Team Opwaarderen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
