Mijn Klacht:
Ik had een probleem met Paypal en heb via Google het telefoonnummer van hun klantenservice gevonden, dacht ik. Ik belde met 030-8080850 en kreeg een aardige Engels sprekende meneer aan de lijn. Voordat ik achteraf wist hoe precies het allemaal gebeurde, had hij al toegang tot mijn computer en vroeg mij € 2 over te maken ter verificatie want hij kon me wel helpen met mijn probleem. Het volgende scherm leek op mijn eigen bankomgeving (IDEAL) en ik moest dat kleine bedrag met mijn bank reader bevestigen. Toen hij zei het bedrag weer terug te willen storten, zag ik op de bankreader een heel ander, veel groter bedrag staan. Toen heb ik gauw de verbinding verbroken maar het was blijkbaar te laat want er waren inmiddels 2 bedragen afgeschreven van mij rekening. €203,96 en € 207,96. Beiden gingen naar de rekening van Alphacomm Digital Commerce BV in Rotterdam. Bij de omschrijvingen stond o.a. herladen.be en opwaarderen.nl
Ik heb met Alphacomm gebeld maar de dame aan de telefoon deed niet echt aardig en kortaf, wilde niet meewerken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb ontvangen.
