Klachtenbrief voor Allure Fashion

[Naam Ontvanger]
Allure Fashion
[Adres]
[Postcode, Stad]
E-mail: [email protected]

[Plaats], [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet Terugbetalen van Retournering

Geachte heer/mevrouw,

Op 14 mei heb ik een jurk besteld bij uw bedrijf, Allure Fashion. Het artikel is op 1 juni door mij ontvangen, maar het was niet zoals verwacht. Het was een stuk groter dan geadverteerd of gespecificeerd. Daaropvolgend heb ik besloten het artikel te retourneren, wat ik heb gedan op 3 juni.

De track & trace informatie geeft aan dat u mijn geretourneerde artikel op 4 juni ontvangen heeft. Echter, tot op de dag van vandaag, heb ik de terugbetaling ter waarde van 34,95 euro dat ik tegoed heb, niet ontvangen. Dit is in strijd met de artikelen 6:230r en 6:230m lid 1 sub h van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat de handelaar zonder onnodige vertraging het volledige orderbedrag, inclusief eventuele leveringskosten, terugbetaalt na annulering van de overeenkomst.

Daarnaast wil ik ook graag opmerken dat ik geen contact met uw bedrijf kan opnemen door mijn computer die uw website als malafide signaleert. Dit kan rapportage aan relevante autoriteiten betekenen over hoe u uw bedrijfswebsite beheert.

Met betrekking tot het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mijn geld ter waarde van 34,95 euro zo snel mogelijk terug te storten op de rekening waarmee ik de oorspronkelijke betaling heb gemaakt. Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een bevestiging van de terugbetaling. Als ik na deze periode geen bevredigende reactie heb ontvangen, behoud ik me het recht voor om verdere stappen te ondernemen, inclusief het inschakelen van een juriste en/of het indienen van een klacht bij de consumentenautoriteit.

Graag verneem ik uw reactie en zie ik de terugbetaling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]