Klacht over Allianz Direct: Ze hebben mijn aut…

Mijn Klacht:

1 keer de maandelijkse premie is niet geïncasseerd en daarna niet geprobeerd meteen mijn auto Verzekering stop gezet. De email kwam nier bij mij Ismail box terecht .opeens via dr deurwaarder na 7 maanden achter gekomen dat ik achterstand heb en niet meer verzekerd. Geen enkele verzekeraar welde mijn auto Verzekeren .ik heb meteen dat deurwaarder betaalde terwijl niet meer verzekerd ben en na 7 maanden. Ik ben klaar mee maar de Allianz geïncasseerd nog steeds dar geld achterstand van mij rekening dus ook via deurwaarder en ook van mij rekening. De deurwaarder zegt dat de dossiers zijn na 6 maanden bij hun terecht gekomen heel slordig en slecht verzekeraar .

Gewenste Oplossing:

Minn geld plus boete die onrecht is geïncasseerd terug verder heb ik niks meer met hun .

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste Hassanyar, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 03 juni 2021 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hassanyar,

Bedankt voor het delen van je klacht. Ik begrijp uit je bericht dat je erg ontevreden bent over de beëindiging van je verzekering op een betaalachterstand. Graag reageer ik hierop.

De verzekering voor je Opel Zafira Tourer is gestart op 31 juli 2020. Elke maand omstreeks de 25ste ontving je van ons een aankondiging per e-mail, dat de premie over vijf dagen van je rekening zou worden afgeschreven. Tot oktober gingen de incasso’s goed, tot wij bericht ontvingen van je bank op 9 november dat de premie voor de periode 31 oktober 2020 tot 29 november 2020 niet was gelukt. Wij hebben je hier op 10 en 20 november 2020 herinneringen per e-mail over gestuurd. Hier is geen actie op ondernomen waardoor je verzekering is beëindigd.

Ik begrijp uit je bericht dat de e-mails niet in je inbox zijn beland, wat ik enorm betreur. Allianz Direct is namelijk een internet verzekeraar die alleen maar correspondeert per e-mail. Bij de start van je verzekering ben je hiermee akkoord gegaan.

Na beëindiging van je verzekering resteerde een openstaand bedrag, wat uiteindelijk is overgedragen aan GGN Incasso. Ik zie dat er geen eindafrekening is verstuurd over dit openstaande bedrag. Je hebt de mogelijkheid om hierover bezwaar aan te tekenen bij GGN om de incassokosten terug te vorderen.

Ik vind het vervelend hoe dit is gelopen, maar ik ben blij om te zien dat je auto inmiddels bij een andere verzekeraar is ondergebracht.

Met vriendelijke groet,

Marjella
Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Hassanyar

Heeft op 24 oktober 2021 om 21:34 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Nog steeds wil ik minn premie van 1 maand en nog niet van GGN . Want GGN doet het niks meer met minn klacht zeggen ze . Want ik betaalde aan hun en minn dosse is dicht.

Reactie van de melder van de klacht Hassanyar

4 jaren geleden - Ik heb nog steeds zelfde klacht en helaas niet opgelost. Uw advies was dat ik met GGN oplossen maar GGN neemt geen verantwoord meer met minn klacht. Ze zijn klaar met deze zaak ik zou ik terug naar jullie klacht en indienen van hun .dar heb ik meerdere keren per email per telefoon gedaan .maar geen enkele oplossing aangeboden of min geld terug betaald. .

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste Hassanyar, Bedankt voor je bericht. Ik vind het oprecht heel vervelend om te lezen dat je klacht nog altijd niet opgelost is. Dit zou al een aantal maanden geleden opgelost moeten zijn. Ik ga dit intern voor je uitzoeken, zodra ik hier meer van weet, neem ik weer contact met je op. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Michelle Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste Hassanyar, Helaas heb ik op dit moment nog niet meer informatie voor je. Ik ga hier nogmaals intern achteraan. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Michelle Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Reactie van de melder van de klacht Hassanyar

4 jaren geleden - Wanneer wordt dan min. Klacht opgelost?? De zelfde bericht had ik paar week geleden ook gekregen als kopie van hier voor bericht is .schandalen

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste Hassanyar, Bedankt voor je geduld. Excuses dat dit zo lang heeft moeten duren. Inmiddels is de betaling van GGN ontvangen. Dit gaan we dus ook zo snel mogelijk op jouw rekening terugstorten! Binnen twee weken ontvang je het bedrag van € 56,92 op je rekening gestort. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Michelle Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste Hassanyar, Op 3 december heb ik je een bericht gestuurd dat de te veel betaalde premie binnen twee weken op je rekening zou staan. Ik was even benieuwd of je dit inmiddels hebt ontvangen? Ik zie je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Michelle Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Klacht: Ze hebben mijn auto Verzekering gestopt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering