Mijn Klacht:
Na meerdere malen een chat gestart te hebben, wordt deze na ongeveer 20 minuten wachten door hun direct gesloten wanneer zij bepalen dat ze je niet willen of kunnen helpen.
Vervolgens probeer je het telefonisch wanneer je weer tientallen minuten in de wacht moet hangen, de ene keer hangen ze gewoon op zonder op te nemen, de andere keer hang je zolang in de wacht dat het gewoon te gek voor woorden wordt.
Via de mail krijg je ook totaal geen help en wordt je net als op de chat, van het kastje naar de muur gestuurd.
Tevens was allsecur ( nu allianz direct) totaal onbereikbaar toen ik een botsing had met een andere auto, geen pechhulp gekregen of vervangend vervoer.
Sluit hier nooit je autoverzekering af als je ook maar enig service wilt verkrijgen, want service verlenen kennen ze niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij contact met mij opnemen op mijn tel. nummer, zodat ik niet weer weggedrukt kan worden en belminuten hoef te verspillen. ik wil mijn schade graag afkopen.
