Mijn Klacht:

Helaas gaat wederom veel verkeerd en ben ik zeer verbaasd over de werkwijze van Allianz Direct bij de afhandeling van mijn laatst gemelde schade.

Even mijn zeer beknopte versie van het verhaal.
Bij het melden van deze schade wilde ik zeker van zijn feit dat de schade 100% verhaalbaar zou zijn en ik niet zoals bij de hiervoor gemelde en opgelopen schade geconfronteerd zou worden met een premieverhoging en terugval in schadevrije jaren.
Zodoende heeft een van de schadebehandelaars eerst de tegenpartij aansprakelijk gesteld, waarschijnlijk allemaal terug te vinden in het dossier. Dit duurde mij echter langer dan verwacht en omdat ik de trekhaak nodig heb, heb ik er toch voor gekozen om de 95 euro taxatie kosten te betalen en de taxatie uit te laten voeren. Hier heb ik Allianz op 09-06 over gemaild, Mail kan ik eventueel verschaffen. totale taxatie schade kosten kosten 2.076,24

Vervolgens word ik door de taxateur op de hoogte gebracht van het bericht en dat de taxatie is aangepast qua uurloon naar 1736,47 Allianz heeft namelijk een afgesproken uurloon met dit taxatiebedrijf afgesproken wat er gerekend mag worden als zij voor Allianz de schade herstellen. Prima allianz heeft daar afspraken over en omdat ik me auto wil laten maken verwacht ik een telefoontje van hoe nu verder wat zoals wel vaker helaas uitblijft.
Echter tot mijn verbazing blijkt dat er vandaag een bedrag van 1236,47 euro is overgemaakt zonder enige vorm van communicatie. Ik heb hier niet om gevraagd of opdracht toe gegeven, de opgenomen gesprekken kan men bij allianz hierop naluisteren eventueel. Bijzondere werkwijze in ieder geval.

Maar goed als Allians er dan op eigen houtje van uitgaan dat ik het schadebedrag op mijn rekening wil ontvangen, de 500 euro afstrek voor lief neem (Eigen risico zoals Allianz dat noemen) en de taxatie kosten van 95 euro voor eigen rekening neem dan klopt de vergoeding niet. Dan geld namelijk de 1e taxatie zonder correctie van het door Allianz afgedwongen uurloon dat het schadebedrijf mag rekenen als ze voor Allianz een reparatie uitvoeren. Allianz gaat er op eigen houtje van uit dat ik zelf de schade ga herstellen en dan geld dus gewoon het normale uurloon voor herstel en komt het schade taxatie bedrag op 2.076,24 euro. Ik moet namelijk dan bij herstel het normale uurloon betalen wat men mij als gewone burger berekend en komt de noodzakelijke en rechtmatige schadevergoeding op 2.076,24 – 500 (eigen risico) 1.576,24 Euro. Dit zie ik graag Z.S.M adequaat gecorrigeerd worden.

Ook heb ik inmiddels meerdere malen het verzoek gedaan om de foutieve schademeldingen (Lege meldingen) die via het systeem van Allianz direct bij het SIS zijn gedaan te verwijderen. Er zijn verschillende legen meldingen vanaf het systeem van Allianz Direct ingediend die daar niet horen. Hier hoor ik maar niks over en ik zou nu toch ook wel graag willen weten hoe het ervoor staat met dit verzoek.

Gewenste Oplossing:

Als het schadebedrag gecorrigeerd worden en de foutieve melding in het SIS verdwijnen