4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

4 jaren geleden - Beste Hildwyna, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam

4 jaren geleden - Beste Hildwyna, Bedankt voor het delen van je klacht. Ik vind het vervelend om te horen dat je zo lang in de wacht hebt moeten staan, dat is zeker niet de bedoeling. Mijn excuses hiervoor. Ik denk dat het gaat om een vraag rondom schade en dat je hiervoor de schade afdeling hebt gebeld. Momenteel is het heel druk op de schadeafdeling waardoor de wachttijden oplopen. Dit is zeer vervelend voor jou als klant, dat begrijp ik. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te woord te staan en daarbij de wachttijd te verlagen. Indien gewenst, kan ik ervoor zorgen dat een collega jou belt. Ik hoor graag van je of je van dit aanbod gebruik wilt maken. Mocht je verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Julia Burgers Klachtenbehandelaar Allianz Direct