AngeloWilkes op 07 februari 2020 over Allianz Direct in de categorie Verzekering
Beste AngeloWilkes, Bedankt voor je bericht. De wachtrijen bij onze klantenservice zijn op dit moment inderdaad langer dan je van ons gewend bent. Ik begrijp goed dat je geduld dan een keer op is en ik bied je hier mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Wij willen de verzekering opzeggen , maar na een 10 x gebeld te hebben en een half uur in de wacht te staan is dit bijna onmogelijk. Er word gewoon niet opgenomen. Ook via de site lukt het niet.
Toen het allsecur was ging alles goed nu is het een drama.
Als alle autoverzekeringen stop gezet zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2020 om 18:28 geantwoord
Beste AngeloWilkes,
Bedankt voor je bericht. De wachtrijen bij onze klantenservice zijn op dit moment inderdaad langer dan je van ons gewend bent. Ik begrijp goed dat je geduld dan een keer op is en ik bied je hier mijn excuses voor aan. We werken er hard aan om weer op het niveau te komen dat je van ons mag verwachten. Via je online account is het wel mogelijk een opzegformulier in te vullen, maar zover ik kan zien hebben we die niet van je ontvangen.
Uit de gegevens van de RDW blijkt dat je de Renault sinds 17 december niet meer hebt. De Chrysler is op 29 januari verkocht. Ik heb de verzekeringen daarom per deze data voor je stopgezet. Je ontvangt daar vandaag een officiële bevestiging van per e-mail.
Mocht je nog vragen hebben, hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Sjoukje namens het Allianz Direct klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
