5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste Lkm, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Beste Lkm, Ik begrijp heel goed dat het vervelend is als de verzekering wordt stopgezet. Het kan dan ook flink lastig zijn om ergens anders een verzekering of te sluiten. Dat heb ik allemaal meegenomen in mijn beslissing. Je hebt bij ons een verzekering afgesloten en daarmee is het wel degelijk aan ons om te oordelen over je betalingsverleden, zeker als dat een betalingsverleden bij onszelf is. In je laatste bericht geef je aan dat je meerdere malen hebt geprobeerd om je e-mailadres aan te passen. Ik hoor nog graag van je wanneer en hoe je dit hebt geprobeerd aan te passen, want daar heb ik eerder niks van kunnen terugvinden. Daarnaast zou ik ook graag de gegevens van je ouders ontvangen, zodat ik kan onderzoeken hoe het mogelijk is dat zij berichten van een andere verzekering hebben ontvangen. Dit is namelijk geen probleem dat bij ons bekend is en dit zou uiteraard nooit mogen gebeuren. Zo kunnen we ook voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt en je ouders ongewenste berichten ontvangen. Hiervoor ontvang ik ook graag het kenteken van de auto waarover je ouders een bericht hebben ontvangen. Ik kan me voorstellen dat je deze gegevens niet graag openbaar deelt, dus hiervoor kun je een e-mail sturen naar [email protected] Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Robert Witkamp namens het Allianz Direct Klachtenteam