Verzekering afgewezen met wazige reden

Question

Sinds september 2018 zijn wij de bezitters van een 2e auto die met ingang van september verzekerd is bij een andere verzekeringsmaatschappij.
Prijstechnisch was het voor ons interessant de Allsecur WA verzekering te nemen. In december hebben wij dit opgevraagd. Tot onze verbazing werd dit afgewezen omdat hij blijkbaar in diezelfde week al een keer afgewezen was!? Omdat wij dit niet begrepen (aangezien hij al vanaf september elders verzekerd was) heb ik gebeld, na eerst 25 min. te hebben moeten wachten werd ik te woord gestaan door een meneerjongen die nauwelijks uit zijn woorden kwam en niets kon nakijken. Ons werd geadviseerd een mail te sturen dan zouden wij binnen 6 werkdagen een reactie krijgen. Tot op heden geen reactie gehad…. Wij snappen er helemaal niets van! Uiteindelijk hebben wij onze huidige verzekering gewoon laten doorlopen maar zouden toch erg graag willen weten wat hier aan de hand is geweest?

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste stefan.kusters@home.nl,

Bedankt voor het delen van je klacht. Ik kan me goed voorstellen dat je verbaasd was over de afwijzing en toen je daar vervolgens over belde, kreeg je geen duidelijk antwoord. Graag licht ik het een en ander toe over de afwijzing van jouw verzekering. 

Op 29 december 2018 heb jij een aanvraag bij ons gedaan voor jouw auto met kenteken 30-JT-TH. Deze aanvraag is afgewezen omdat er in de afgelopen 30 dagen (vóór jouw aanvraag), een premieberekening is gemaakt met nagenoeg dezelfde gegevens. Alleen de geboortedatum is aangepast, de rest van de gegevens was hetzelfde als bij jouw aanvraag.

Op basis van de geboortedatum in de premieberekening, zouden wij geen verzekering accepteren. In het verleden zijn wij meer dan eens ‘voor de gek gehouden’ als het gaat om het doorgeven van de juiste geboortedatum bij een aanvraag. Om die reden wijzen wij aanvragen af die grote gelijkenissen tonen met een ‘afgewezen’ premieberekening. Op die manier zorgen we ervoor dat wij alleen de risico’s verzekeren die wij ook willen verzekeren. Ik vind het vervelend om te lezen dat je hier telefonisch geen duidelijk antwoord op kreeg. Ik zal dit bespreken met de medewerker die jij gesproken hebt. 

Ik zie dat de verzekering nog altijd verzekerd is bij dezelfde verzekeraar als waar je de auto in september verzekerd hebt en ben blij dat te zien. Hoewel ik me jouw teleurstelling kan voorstellen, hoop ik dat je je toch kan vinden in mijn uitleg. Als je nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag. 

Met vriendelijke groet,

Joost namens het Allsecur Klachtenteam

Klacht: Verzekering afgewezen met wazige reden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Klacht: Verzekering afgewezen met wazige reden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering