Mijn Klacht:
Hallo ALLSecur, ik wilde U even berichten dat ik op 24-02 een prijsopgave per telefoon heb ontvangen voor een andere auto die ik van plan was te gaan kopen. deze verzekering zou in de plaats komen van de bij U al verzekerde auto onder polis nr.3276163. Door Uw medewerker is mij duidelijk verteld dat de nieuwe premie 38 euro en nog iets ging worden. Dit zou volgens de zelfde polis voorwaarde gebeuren als de bestaande verzekering. Dit is ook zo besproken met de meneer die ik aan de telefoon had. Tot mijn verbazing hoor ik vandaag 03-03-2015 dat de nieuwe premie uit komt op 48 euro en nog iets. Dat gaf ik te kennen vanmiddag aan de medewerker van U en het antwoord was alleen maar ; ”dat kan, maar dat is een indicatie (of zo iets)” Terwijl heel duidelijk door mij en de meneer aan de telefoon is gesproken over wat er verzekerd moest gaan worden en ook dat het nog geen twee euro duurder uit zou vallen dan de bestaande polis. Er werd heel kortaf gedaan door uw collega aan de telefoon aan de telefoon. Het kwam bij mij over ofdat ik een zeurkous was. Dat heb ik haar ook duidelijk gemaakt. Het gaat mij niet zo om die 10 euro meer, maar als ik niet goed word voorgelicht over een prijs voor een verzekering vind ik dat wel storend. Moet U wel zeggen dat de mevrouw die ik later aan de telefoon kreeg mij heel goed (uitstekend) geholpen heeft en een goede uitleg gegeven die ik eerder van beide medewerkers van U niet zo heb gehad. Ik wilde dit toch even melden, omdat ik eerder wel heel goed ben geholpen met vragen in het verleden. Hopende dat U hier wat mee zou kunnen en wens verder op een goede samenwerking met allsecur. met vr.gr. Hennie Forster .
Gewenste Oplossing:
Die is er eigenlijk niet, want ik ben de benadeelde voor mijn gevoel. Niet dat het anders was geweest als ik voorgelicht was op de goede manier, dus kan ik hier wel mee leven.
