Verkeerd voorgelicht bij afsluiten van autoverzekering

Question

Voordat ik een autoverzekering afsloot heb ik telefonisch contact gehad met Allsecur, waarna de verzekering ook telefonisch is afgesloten. Het gaat om het volgende: Ik ben ex lease rijder en heb hen gevraagd of de opgebouwde schadevrije jaren ook als korting op mijn auto-verzekering toegepast kon worden. Hier werd volmondig ja op gezegd. Nu blijkt dat met het insturen van de verklaring en e-mail de jaren NIET gecorrigeerd worden. Als ik dit van tevoren had geweten had ik nooit gekozen voor Allsecur.

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste scorpio_1234,

Ik vind het jammer om te lezen dat er een misverstand is ontstaan over het gebruiken van schadevrije jaren die je bij je werkgever hebt opgebouwd. Het klopt namelijk dat wij inderdaad (onder bepaalde voorwaarden) schadevrije jaren kunnen toekennen naar aanleiding van een leaseverklaring, maar wat je ons hebt gestuurd is geen leaseverklaring. 

Je hebt ons een e-mail van een verzekeraar gestuurd die aan jouw (ex)werkgever bevestigd dat je schadevrij in de auto van de werkgever hebt gereden. Hieruit maak ik op dat jouw werkgever de auto zelf bezit, niet leaset. Je werkgever is dan de eigenaar van de schadevrije jaren die op de verzekering worden opgebouwd. Alleen als de verzekering wordt opgezegd, en je werkgever jou de schadevrije jaren wil geven, kunnen ze door jou worden gebruikt. Als de auto wel geleased wordt, dan hebben we een officiële verklaring van de leasemaatschappij (niet de verzekeraar) nodig, waarop jij als bestuurder staat aangegeven.

Ik kan me voorstellen dat je teleurgesteld bent nu je geen schadevrije jaren bij ons krijgt, maar we kunnen alleen schadevrije jaren toekennen met een officiële leaseverklaring. 

Met vriendelijke groet,

Sjoukje namens het Allsecur Klachtenteam

Klacht: Verkeerd voorgelicht bij afsluiten van autoverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

scorpio_1234

Klacht: Verkeerd voorgelicht bij afsluiten van autoverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering