Mijn Klacht:

3 jaar geleden een autoverzekering, via independer, afgesloten bij Allsecur.
Onlangs al onze verzekeringen weer eens nagelopen en omgezet naar een totaal pakket bij 1 partij. Hieruit bleek er op de meeste verzekeringen die we hadden best wat winst was te behalen, maar dat er vooral bij de autoverzekering een behoorlijk voordeel was (een combinatie van een pakketkorting, maar ook met een onjuist berekend schadevrije jaren).
Alles dus overgezet + de betreffende autoverzekering stopgezet bij Allsecur. Netjes een bevestiging gehad van de opzegging met een opvolgende brief dat de teveel betaalde premie binnen 57 dagen zou worden terugbetaald (wettelijke storneringstermijn).
Mail gestuurd naar Allsecur over het de klacht.
Bij het afsluiten van de verzekering heb ik volgens hen aangegeven dat ik 0 schadevrije jaren had aangeklikt (stom, mijn fout), terwijl ik er minimaal 8 had staan. De nieuwe partij had dit namelijk gezien in de roy-data base (hierdoor konden zij de verzekering veel lager aanbieden als Allsecur). Daarbij geven ze nu dus aan dat ik zelf in de tussenliggende jaren nooit heb aangegeven dat dit niet klopt, en ik hier zelf dus verantwoordelijk voor ben.
Zij geven aan dat ze controle hebben uitgevoerd bij roy-data en dat zij geen schadevrije jaren konden vinden???? Waarom zou je controle uitvoeren bij 0 schadevrije jaren (maar dat terzijde), blijft het vreemd dat de nieuwe partij de schadevrije jaren WEL in dezelfde database kon vinden, en Allsecur niet?
Op mijn vraag aan Allsecur: wat hadden jullie gedaan als ik bij de schadevrije jaren bijvoorbeeld 10 jaar had ingevuld, hadden jullie dan de, volgens jullie gedane controle, net zo goed uitgevoerd als nu, kwam geen reaktie.
Het antwoord erop is natuurlijk duidelijk, want dan zou het in hun nadeel zijn geweest, terwijl het nu in hun voordeel is geweest.
Ik heb dus 3 jaar lang veel te veel premie betaald ( circa € 30,00 in de maand) , een bedrag van bijna € 1100,00.
Dit zal voor hun een bedrag zijn waar ze hun neus voor ophalen, maar voor mij is dat gewoon een hele hoop geld.

Gewenste Oplossing:

Als ze zich niet zouden verschuilen achter het simpele antwoord dat het mijn eigen verantwoording is (controle hebben zij gewoon NIET uitgevoerd). Het netste, meest correcte, wat ze kunnen doen is de onterecht teveel betaalde premie terug te storten.