Geboden Oplossing:

Beste Nickydewit,

Dank je wel dat je je klacht met ons hebt willen delen. Hierin geef je aan dat je de auto al op 18 oktober 2019 is verkocht. Dit was je alleen vergeten door te geven. Op 2 december 2019 heb je hierover contact met ons opgenomen. Van de medewerkster kreeg je te horen dat de verzekering niet met terugwerkende kracht beëindigd kon worden en dat je de premie voor die periode niet terugkrijgt. Je geeft aan dat je het hier niet mee eens bent.

Ik begrijp dat het vervelend is als je nog premie moet betalen voor een auto die je een poosje geleden al hebt verkocht. Graag wil ik je toelichten waarom wij de verzekering niet met terugwerkende kracht kunnen beëindigen.

Zolang de verzekering niet is beëindigd staan wij bij de RDW geregistreerd als verzekeraar. Bij schade kunnen wij dan ook aansprakelijk gesteld worden, ook als de auto op naam van de nieuwe eigenaar staat en deze de schade heeft veroorzaakt. De nieuwe eigenaar is weliswaar verplicht om zelf voor een nieuwe verzekering te zorgen, maar het risico dat wij aansprakelijk gesteld worden, blijft aanwezig. Hoe klein dit risico ook is.

Om die reden hebben wij in onze voorwaarden opgenomen dat bij verkoop, de verzekering binnen 14 dagen moet worden opgezegd. Anders hanteren wij de datum van de melding. Je vindt dit in artikel 30 van de polisvoorwaarden. De link naar de voorwaarden is: https:www.allianzdirect.nldamdocumentsautonieuwste-voorwaarden-auto-15-10voorwaardenautoverzekeringallsecur013.pdf.

De betaalde premie over de periode van 18 oktober 2019 tot 2 december 2019 kunnen wij dan ook helaas niet retourneren.

Hoewel je om iets anders hebt gevraagd hoop ik dat je na deze uitleg begrip hebt voor ons standpunt.

Met vriendelijk groet,

Matthea namens de Allsecur klachtenafdeling