StormSchade aan auto

Question

Wij hebben op 10 Augustus 2019 stormschade opgelopen aan onze auto. Wij zijn hiervoor verzekerd.
De schade online doorgegeven aan Allsecur, daarna helemaal niets meer vernomen.
Op advies van een callcenter medewerker van Allsecur, laat je auto maken, schiet het voor. Allsecur betaald je terug.
Ik heb de factuur van garage naar Allsecur gestuurd, en nog steeds niets vernomen. Ik snap niet dat je klanten nu al 2 weken laat zitten met schade.

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste D G,

Stormschade is erg vervelend. Ik begrijp dat je er van baalt dat je dan niet snel geholpen wordt en ik bied je hier mijn excuses voor aan. Op 26 augustus hebben we de schade alsnog aan je betaalt en ik vertrouw erop dat je de betaling inmiddels ontvangen hebt. 

De schade heb je laten maken door een garage die niet bij Allsecur aangesloten is. Normaal gesproken heb je dan een eigen bijdrage van € 500. Bij de betaling hebben we je laten weten dat we deze bijdrage niet ingehouden hebben omdat we je niet zo snel hebben geholpen als we graag zien. Ik hoop natuurlijk dat je voorlopig niet meer met autoschade te maken krijgt, maar ik mocht dat toch het geval zijn raad ik je aan om met de eigen bijdrage rekening te houden. Als je liever zelf een garage kiest zonder een eigen bijdrage te moeten betalen, kun je dat meeverzekeren. Als je hier meer over wilt weten, hoor ik het graag. We nemen dan contact met je op.

Met vriendelijke groet,

Sjoukje namens het Allsecur Klachtenteam

Klacht: StormSchade aan auto

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Klacht: StormSchade aan auto

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering