Stopzetten van autoverzekering

Question

Na jaren lang klant bij all-secur geweest te zijn en nooit betalingsachterstand te hebben gehad. Nu bij Allianz Direct, 1 maand later willen betalen, zetten ze mijn verzekering stop. Geen coulance maar een hele botte en starre houding! Ik kon de dubbele premie alleen op 2 verschillende data in dezelfde maand betalen, maar Allianz hield vol dat ze mijn verzekering stop gingen zetten. Wat een gezeik bij Allianz! Ze begrijpen niet wat ze een mens aandoen hiermee! Sta ik straks te boek als wanbetaler? en kan ik nergens meer een verzekering afsluiten! En dat na jaren trouwe klant te zijn...

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste MoniqueC61,

Onderstaande reactie is op 15 januari 2021 op Klachtenkompas geplaatst. 

Bedankt voor het delen van je klacht. Wat vervelend dat je verzekering is beëindigd, door het niet tijdig betalen van je premie. Gelukkig is dit inmiddels hersteld. 

Bij controle op je gegevens, zie ik dat je inderdaad al lang klant bent bij ons. Je betaalverleden was redelijk, met af en toe een betaalachterstand. Na de naamswijziging van Allsecur naar Allianz Direct, is de verplichting van betaling per automatische incasso ingegaan. Het zelf overmaken van premie, nadat een incasso niet lukte is vervallen. Nadat een incasso niet lukt, sturen wij herinneringen met het verzoek, je goedkeuring voor incasso weer te activeren.

Nadat je meerdere keren contact hebt opgenomen is je polis eenmalig uit coulance gereactiveerd en hebben we weer geprobeerd de premie af te schrijven. Helaas is dit wederom niet gelukt, waardoor je op 14 januari 2021 een nieuwe herinnering hebt ontvangen. Je hebt je incasso goedkeuring geactiveerd, waarmee wij op 19 januari 2021, het bedrag van € 108,70 gaan afschrijven. 

Ik ben blij om te zien dat het zo is opgelost. Als jij ervoor zorgt dat wij maandelijks omstreeks de 1ste, premie van € 54,35 geïncasseerd kunnen afschrijven, kan dit niet meer voorkomen. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,

Marjella
Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Klacht: Stopzetten van autoverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Klacht: Stopzetten van autoverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering