Beste heer Klein Kromhof, Hartelijk dank voor het melden van je klacht. Allereerst bied ik je mijn welgemeende excuses aan voor deze verlate reactie. Helaas ontvingen wij geen melding van je klacht, waardoor deze niet eerder onder onze ogen kwam....
Samenvatting wordt geladen...
We krijgen sinds we bij AllSecur zitten minstens elke week een mailtje over surveys e.d.
Heel irritant!
Heb het al gemeld middels een reply, maar krijg hier geen reactie op.
Als ik me kan afmelden voor zulke onzin!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2016 om 12:11 geantwoord
Beste heer Klein Kromhof,
Hartelijk dank voor het melden van je klacht. Allereerst bied ik je mijn welgemeende excuses aan voor deze verlate reactie. Helaas ontvingen wij geen melding van je klacht, waardoor deze niet eerder onder onze ogen kwam.
Omdat wij de mening van onze klanten zeer waarderen, vragen wij regelmatig om deel te nemen aan een kort klanttevredenheidsonderzoek. Bovendien leiden deze onderzoeken tot waardevolle verbetertips waarmee Allsecur haar dienstverlening kan verbeteren. Ik begrijp dat je deze verzoeken via e-mail niet op prijs stelt en heb je daarom bij deze afgemeld voor verdere deelname hieraan. De afmelding voor de Allsecur nieuwsbrief was reeds eerder verwerkt.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dirk van der Heijden namens Allsecur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
