Klacht over Allianz Direct: Slechte communicat…

Mijn Klacht:

Aangereden door klant van Allianz. Moet elke keer bellen om te checken wat de status is van de schade. Krijg geen antwoord maar wordt aan het lijntje gehouden met nietszeggende boodschappen dat men eraan werkt enzovoorts. Als ik zeg dat dit me irriteert krijg ik een ingestudeerd antwoord Ik snap dat u geirriteerd bent…. het enige wat ik wil is een planning wanneer eea is opgelost. Krijg ik niet.
Dit speelt straks al twee maanden. Heb al behoorlijk kosten gemaakt, maar heb nog geen cent gezien. Voor mij een waardeloze club.

Gewenste Oplossing:

Als er normaal gecommuniceerd wordt. Als ik niet steeds zelf hoef te bellen. Ik ben de benadeelde partij. Als de telefonisten een normale cursus krijgen hoe men iemand te woord staat. Als ik zo communiceer met mijn klanten ben ik ze snel kwijt,

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste Klaas, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Geachte heer Riepma, Bedankt voor het delen van uw klacht en vervelend dat u niet volledig op de hoogte bent gehouden betreft de schadeafhandeling, mijn excuses daarvoor. Zoals ik kan zien heeft de schadebehandelaar het schadebedrag op 18 maart 2021 aan u uitgekeerd. Begin volgende week zal het bedrag op uw rekening staan. Ik ga ervan uit dat de schadezaak daarmee is afgehandeld. Mocht u verder nog vragen hebben, reageer dan gerust op dit bericht. Met vriendelijke groet, Allianz Direct Joey Boekkooi Klachtenbehandelaar

Klacht: Slechte communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering