Oreade op 14 februari 2023 over Allianz Direct in de categorie Verzekering
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een dringende vraag over onze auto en probeer Allianz Direct al een week te bereiken, zowel via de chat als de telefoon. Heb langer dan een uur gewacht aan de telefoon en de chat idem dito. Ik ben vrij wanhopig want heb dringend een antwoord nodig.
Ik wil dat Allianz Direct zo snel mogelijk contact met mij opneemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Allianz Direct
3 jaren geleden - Beste Oreade, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Ivonne Namens het Allianz Direct Klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
