Mijn Klacht:
Ik probeer taxateur te regelen voor een schade boven de €500,- en zit nu al 30 min in de wacht????
Gewenste Oplossing:
Indien ik binnen 5 minuten een medewerker aan de telefoon krijg
Klacht: Slecht telefonisch bereikbaar
gatje op 08 oktober 2020 over Allianz Direct in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste gatje, Aangezien we geen reactie hebben ontvangen op ons vorige bericht, ga ik ervan uit dat het ondertussen is gelukt om ons te bereiken. Mocht dit niet het geval zijn, dan horen we dat uiteraard graag. Voor nu zal...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste gatje, Momenteel is onze bereikbaarheid niet zoals onze klanten en wijzelf dat graag zouden zien. We zijn hard bezig dit weer op niveau te krijgen, maar helaas is dat niet van de ene op de andere dag opgelost. Mijn excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. Op basis van de aanwezig informatie, kan ik je gegevens helaas niet terugvinden. De klacht is alweer van enige tijd geleden, dus ik ga ervan uit dat je ondertussen bent geholpen. Mocht je toch nog vragen voor onze klachtenafdeling hebben, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Robert Witkamp Namens het Allianz Direct Klachtenteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Allianz Direct
Heeft op 28 oktober 2020 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste gatje,
Aangezien we geen reactie hebben ontvangen op ons vorige bericht, ga ik ervan uit dat het ondertussen is gelukt om ons te bereiken. Mocht dit niet het geval zijn, dan horen we dat uiteraard graag. Voor nu zal ik je klacht afsluiten.
Met vriendelijke groet,
Robert Witkamp
Namens het Allianz Direct Klachtenteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
