Klacht over Allianz Direct: SELECTIECRITERIA S…

Mijn Klacht:

TIM & TOM BEDUVELEN DE ZAAK.
Tijd voor een nieuwe autoverzekering voor mijn Volvo van ruim 14 jaar. Via Independer op zoek en vergelijken. Ging voor Allsecur, niet de goedkoopste, wel goede voorwaarden. Kenteken ingevuld, gekozen voor WA+beperkt casco. Dit vanwege dekking bij storm en kapotte ruit.
Premie wordt berekent, aanvullende verzekering erbij, en uiteindelijk stap voor stap alles naar waarheid ingevuld. Aangevraagd via Independer die twee uur later terugbelden met de mededeling dat de auto niet kan worden verzekerd vanwege de hoge leeftijd. Althans niet met WA+beperkt casco. Dus kon Independer niets doen.
Al de tijd tijdens invullen geen scherm gezien dat mijn auto te oud was voor bedoelde verzekering. Wel steeds de premie gezien en ook in de voorwaarden geen enkele opmerking.
Daarom naar de site van Allsecur zelf. Polisvoorwaarden 009 helemaal doorgelezen, immers zijn deze nu geldig. Nergens een opmerking.
Verzekering via site Allsecur aangevraagd. Alles weer ingevuld, kreeg weer premie te zien en ik kon op de knop drukken voor afsluiten. Vervolgens verscheen bericht dat ik niet verzekerd kan worden omdat ik in een risicogroep val die Allsecur niet wil verzekeren.
Voor de goede orde: ik rij 23 jaar schadevrij, heb geen gebreken en in mijn leven 1 maal een bon gehad.
Bellen met Allsecure: uw auto is te oud, dat staat niet in de voorwaarden, dat klopt. De voorwaarden moeten nog aangepast worden.
Maar mw., ik heb te maken met de voorwaarden die nu gelden en niet met de voorwaarden die nog geschreven moeten worden.
Kwam geen stap verder. Voel mij echt besodemieterd door Allsecur.

Net gebeld door Independer. Zij hebben contact gehad met Allsecur en zijn van mening dat Allsecur wel mijn auto moet accepteren. Dit omdat mijn auto nog geen 15 jaar is, dus kan de auto in het jaar dat de Volvo 14 jaar is gewoon verzekerd worden. Zij beamen het feit dat dit selectiecriterium niet in de polisvoorwaarden staat van Allsecur. Wel in de stukken die zij van Allsecur hebben gekregen.
Independer staat helaas machteloos en ervaart dit als zeer vervelend. Boden keurig hun excuses aan. Dus zeer tevreden over de service van Independer.
Start vanaf nu een boycotactie tegen Tim en Tom Coronel en hun reclame voor Allsecur. Kijk eens even op https://www.ervaringen.nl/allsecur om achterover te slaan van de werkelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Welgemeende excuses. Vermelding van het selectiecriterium in de polisvoorwaarden en op de site van Allsecur en Independer.
Bij moederbedrijf Allianz is auto overigens wel te verzekeren, wel tegen meer premie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Oude Volvo, Hartelijk bedankt voor je bericht. Hierin uit je je ongenoegen omtrent het feit dat je jouw Volvo niet bij Allsecur kunt verzekeren. Vooropgesteld vind het heel vervelend om te lezen dat je verkeerd bent voorgelicht zowel door Independer als door één onze medewerkers. Je verzekeringsaanvraag is namelijk afgewezen omdat het door jou aangeboden risico niet past bij de doelgroep die Allsecur wenst te verzekeren. Niet op basis van de leeftijd van je Volvo. Iedere verzekeraar hanteert zijn eigen acceptatiegrenzen. Deze grenzen nimmer vermeld in de polisvoorwaarden. Volledigheidshalve wil ik je wel graag adviseren dat gezien de leeftijd van je Volvo het WA + Beperkt Casco verzekeren ervoor zorgt dat je Volvo over verzekerd is en je daarmee teveel premie betaald. Tot slot wil ik je wel bedanken voor het uiten van je ongenoegen. Ik begrijp dat het erg vervelend is om onjuist voorgelicht te worden. Mede dankzij jouw feedback kunnen we onze service continue blijven verbeteren. Daarom wil ik je verzoeken om in een privébericht het tijdstip te vermelden waarop je contact hebt gehad met onze klantenservice. Zo kunnen we ervoor zorgen dragen dat herhaling in de toekomst niet meer voorkomt. Ik vertrouw erop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Cynthia namens Allsecur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 03 februari 2016 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Oude Volvo,

Ik vind het nogmaals erg vervelend dat je onjuist bent voorgelicht over de afwijzing van je verzekering, zowel door Allsecur als Independer.

In mijn bericht van 28 januari 2016 heb ik aangegeven dat Allsecur je aangeboden risico niet past bij de doelgroep die Allsecur wenst te verzekeren. In je verzekeringsaanvraag heb je namelijk aangegeven dat de Volvo op jouw naam staat geregistreerd. Controle wijst echter uit dat de ter verzekering aangeboden auto niet op jouw naam staat.

Ik vertrouw erop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Cynthia namens Allsecur

user-1250534

Heeft op 03 februari 2016 om 12:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb hier thuis toch echt zwart op wit staan dat de auto op mijn naam staat. Echter wel onlangs verhuisd naar het adres zoals ik had opgegeven. Kortom, de auto is echt van mij, staat op mijn naam en via de basisadministratie van de gemeente is de RDW geinformeerd. Blijkt ook uit hun brief november jl. voor een keuring.
Blijft vreemd dat de reden eerst anders was, waarom niet gewoon zeggen om probleem op te lossen? Blijft ook vreemd dat andere verzekeraar wel de auto op mijn naam vindt.

Klacht: SELECTIECRITERIA STAAT NIET IN POLIS, MAAR WORDT WEL TOEGEPAST.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering