Terug

Klacht: Schorsing autoverzekering

boehoe op 24 februari 2015 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Boehoe, Allereerst beterschap toegewenst gezien de ziekenhuisopname. Het verwerken van een overboeking kan drie tot vijf werkdagen duren, omdat wij zelf geen bank zijn en één keer per dag nieuwe bankbestanden ontvangen. Deze nieuwe betalingsgegevens worden gedurende de dag...

Bedrijf Allianz Direct
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanwege een ziekenhuisopname is de premie voor mn autoverzekering niet op tijd betaald. Oke stom. Mijn fout.
Autoverzekering geschorst. Op vrijdag betaald via mijn Raborekening. Gebeld zelfs met Allsecur. Moest op zaterdagochtend nog even bellen, want het was nog niet binnen.
Op maandag nog steeds geschorst. Geld stond nog niet op de rekening. Maandagavond via Twitter het betaalbewijs laten zien. Nope nog steeds niet binnen.
Ik weet niet hoe de overschrijvingen naar AllSecur gaan? Wellicht via een schildpad….
Volgens de mensen gaat er 3 werkdagen overheen voor een overschrijving bij AllSecur verwerkt is. Plus de dagen van het weekend dus.
Ook al laat je je betaalbewijs zien, maakt niet uit.
Ik heb ook per volgende week mn verzekering maar opgezegd, want dit slaat nergens op. Zet dan een IdealKnop op je My AllSecure.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn auto per omgaande weer verzekerd wordt.
Dat ik 5 dagen premie teruggestort krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 25 februari 2015 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Boehoe,

Allereerst beterschap toegewenst gezien de ziekenhuisopname.

Het verwerken van een overboeking kan drie tot vijf werkdagen duren, omdat wij zelf geen bank zijn en één keer per dag nieuwe bankbestanden ontvangen. Deze nieuwe betalingsgegevens worden gedurende de dag door ons verwerkt. In het weekend ontvangen en verwerken we geen betalingsverkeer.

Als een polis geschorst is wegens een betalingsachterstand, wordt de auto tijdelijk afgemeld bij de RDW. De dag ná ontvangst en verwerking van de betaling voor de achterstand, is je auto weer verzekerd en bij de RDW aangemeld. Het toesturen van een betaalbewijs heeft geen invloed op dit proces. Voor het aanmelden van een auto bij de RDW moet de achterstand namelijk volledig zijn voldaan en zijn verwerkt op de polis.
Sinds vandaag, 25 februari 2015, is er weer dekking voor je auto. Het terugbetalen van premie voor de geschorste periode is niet mogelijk, omdat er gedurende deze periode wel sprake is van een polis en premieplicht.

Ik hoop hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven omtrent de benodigde verwerkingstijd van een betaling.

Met vriendelijke groet,

Het Allsecur Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Allianz Direct

Alle klachten over Allianz Direct →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Allianz Direct
Zo werkt het