Terug

Klacht: Schadevrije jaren niet toegekend

BMW_van_Rick op 20 januari 2020 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Rick, Ik vind het vervelend om te lezen dat we je ontevredenheid niet met onze eerdere reacties hebben kunnen wegnemen. Ik begrijp ook dat natuurlijk altijd rot blijft om voordeel van je schadevrije jaren mis te lopen, maar ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Allianz Direct
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 20 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een autoverzekering afgesloten bij Allsecur (nu Allianz Direct) waarbij mijn 24 schadevrije jaren niet zichtbaar waren in Roydata. Na de door Allsecur voorgeschreven termijn zijn deze wel zichtbaar geworden, maar niet door mij opgemerkt. Ondertussen heb ik meer dan anderhalf jaar te veel premie betaald, maar Allsecur wil niet terugbetalen, want ik had zelf in de gaten moeten houden of de gegevens voor Allsecur wel zichtbaar waren 🙁
Het enige wat Allsecur wil doen is per nieuwe polis prolongatie de juiste jaren schadevrij hanteren.

Gewenste Oplossing:

Als Allsecur zich houdt aan de offerte en de juiste schadevrije jaren en het teveel betaalde geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 28 januari 2020 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rick,

Ik vind het vervelend om te lezen dat we je ontevredenheid niet met onze eerdere reacties hebben kunnen wegnemen. Ik begrijp ook dat natuurlijk altijd rot blijft om voordeel van je schadevrije jaren mis te lopen, maar ik vind wel dat wij ons hierin aan alle afspraken hebben gehouden.

We hebben je een nieuwe verzekering bij Allianz Direct aangeboden waarbij je je schadevrije jaren kon gebruiken. Ik zie dat je hier helaas geen gebruik van hebt gemaakt en bent overgestapt naar een andere verzekeraar. We hadden je liever als klant gehouden, maar ik hoop dat je een verzekering hebt gevonden die bij je past.

Met vriendelijke groet,

Sjoukje namens het Allianz Direct klachtenteam

BMW_van_Rick

Heeft op 19 februari 2020 om 21:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er wordt geen voorstel gedaan voor coulance en de nieuwe verzekering die ik kan afsluiten is duurder dan de markt.
Ik vind het diefstal. Ze maken van mij Don Quichotte.

Alle klachten die gemeld zijn door BMW_van_Rick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Allianz Direct

Alle klachten over Allianz Direct →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Allianz Direct
Zo werkt het