Terug

Klacht: Schadevrije jaren niet tijdig doorgegeven door vorige verzekering

Bascha23 op 27 mei 2015 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Bascha23, Met je bericht uit je je ongenoegen over het feit dat je premie tijdelijk is verhoogd doordat je vorige verzekeraar je schadevrije jaren niet tijdig heeft vrijgegeven. Je schadevrije jaren zijn inderdaad op 24 maart jl. aangepast naar...

Bedrijf Allianz Direct
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanaf januari een andere auto aangeschaft met daarbij een andere verzekering; Allsecure! Wordt mijn premie na 2 maanden verdubbeld omdat mijn vorige verzekeraar (DTC) niet, dan wel niet tijdig heeft doorgegeven hoeveel schadevrije jaren ik heb. Gebeld met beide verzekeringen. Mijn vorige verzekering blijkt verantwoordelijk voor het niet doorgeven van de schadevrije jaren waardoor je na 2 maanden automatisch op 0 schadevrije jaren wordt gezet. Op 30 maart jl. geeft DTC door aan Allsecure dat ik 20 schadevrije jaren heb. Eind mei wordt nog steeds de dubbele premie afgeschreven. Maar weer gebeld met Allsecure….. Wat blijkt omdat ik nu bel wordt vanaf 30 maart de premie rechtgezet en niet vanaf 24 maart!!!!! Over de periode 24 maart tot 30 maart moet dus gewoon de premie worden betaald voor 0 schadevrije jaren. Terwijl ik hier zelf niets aan kan doen! Ik heb zelf op 24 april contact gezocht met beide verzekeringen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ook de premie op basis van 20 schadevrije jaren wordt berekend en niet over 0 schadevrije jaren over de periode van 24 maart tot en met 30 maart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 28 mei 2015 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bascha23,

Met je bericht uit je je ongenoegen over het feit dat je premie tijdelijk is verhoogd doordat je vorige verzekeraar je schadevrije jaren niet tijdig heeft vrijgegeven.

Je schadevrije jaren zijn inderdaad op 24 maart jl. aangepast naar nul. Op 4 maart 2015 ben je er per e-mail reeds van op de hoogte gebracht dat er (nog) geen schadevrije jaren zichtbaar waren. Ik ben het met je eens dat jij niet de dupe dient te zijn van deze verlate registratie in Roydata. Roydata is het landelijke registratiesysteem voor schadevrije jaren.

Ik heb je schadevrije jaren met terugwerkende kracht per 24 maart 2015 op je polis in gebruik genomen. Het ontstane premieverschil komt hierdoor te vervallen. Op het bij Allsecur bekende e-mailadres ontvang je je aangepaste polisdocumenten per e-mail.

Ik ga er vanuit je klacht naar tevredenheid te hebben afgehandeld.

Met vriendelijke groeten,

Cynthia namens Allsecur

Alle klachten die gemeld zijn door Bascha23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Allianz Direct

Alle klachten over Allianz Direct →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Allianz Direct
Zo werkt het