Daniquevda op 22 januari 2020 over Allianz Direct in de categorie Verzekering
Beste Daniquevda Ik vind het jammer dat je je verzekering hebt beëindigd, maar ik begrijp dat je niet langer wilde wachten op je schadevrije jaren. Schadevrije jaren kunnen maar op één verzekering tegelijk in gebruik zijn. Omdat je verzekering bij...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn schadevrije jaren zijn niet mee overgezet van Allsecur naar Allianz, ik ben hier inmiddels al 3 maanden mee bezig. Omdat het niet is opgelost, ik teveel premie betaal en Allianz totaal onbereikbaar is, ben ik per vandaag overgestapt naar een andere verzekeringsmaatschappij.
Mijn 5 schadevrije jaren worden toegevoegd in Roydata
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2020 om 17:45 geantwoord
Beste Daniquevda
Ik vind het jammer dat je je verzekering hebt beëindigd, maar ik begrijp dat je niet langer wilde wachten op je schadevrije jaren.
Schadevrije jaren kunnen maar op één verzekering tegelijk in gebruik zijn. Omdat je verzekering bij AllSecur pas 10 december 2019 is beëindigd zijn de schadevrije jaren ook pas per die datum vrijgegeven in de databank Roydata. Op dit moment hebben wij bij Allianz Direct een storing en daarom lukte het niet de schadevrije jaren niet in gebruik nemen. We hebben beloofd dat we de premie opnieuw berekenen en je geld van ons terug krijgt, zodra dit mogelijk. Ik begrijp dat dit vervelend is omdat je een hogere premie hebt betaald dan waar je recht op hebt. Ik heb mogelijk een snellere oplossing waarvoor ik je deze verder informeer.
Met vriendelijke groet
Christa namens het Allianz Direct klachtenteam
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Daniquevda, Goed nieuws! We hebben een oplossing bedacht voor het probleem. Om dit in onze systemen goed te verwerken, betekent dit wel dat je een mailtje ontvangt dat je verzekering weer gestart is. Niks om je zorgen om te maken, we beëindigen de verzekering weer op de afgesproken datum maar voegen eerst je schadevrije jaren toe. De te veel betaalde premie krijg je dan terug. Ik hoop dat we hiermee dit hoofdstuk kunnen afsluiten. Mocht je nog vragen hebben, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Sjoukje namens het Allianz Direct klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
