4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

4 jaren geleden - Beste Tim, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Helaas lukt het ons niet om je schademelding te vinden op de gegevens die je gegeven hebt. Graag ontvangen we aanvullende gegevens, het liefst een schadenummer of polisnummer van onze verzekerde, om je schademelding erbij te pakken. Dit mag als reactie op deze klacht, maar dit kan je eventueel ook sturen naar [email protected] . Zodra wij deze gegevens ontvangen hebben, kunnen wij voor je aan de gang. Met vriendelijke groet, Ivonne Namens het Allianz Direct Klachtenteam

3 jaren geleden - Beste Tim, Zojuist hebben wij jou schriftelijk een reactie gegeven op jouw klacht. Bijgaand zal ik hetzelfde bericht nog eens plaatsen, zodat je deze hier ook nog altijd terug kan vinden. Met vriendelijke groet, Ruud Namens het Allianz Direct Klachtenteam -------------------------------------------------------------- Beste meneer Besselsen, Bedankt voor het delen van jouw klacht. Wij waarderen het dat je de tijd neemt om de klacht met ons te delen, zo kunnen wij onze werkwijze verbeteren! Ik ben in jouw dossier gedoken en ik deel graag mijn bevindingen met je. In jouw klacht verzoek je ons om spoedige afwikkeling van jouw schade en daar kan ik je geen ongelijk in geven, want dit heeft even op zich moeten wachten. De reden waarom jouw schade-afhandeling zoveel vertraging heeft opgelopen, is dat onze verzekerde het schadeformulier op de post heeft gedaan. Wij ontvangen eigenlijk geen post meer en beschikten daarom ook niet over het schadeformulier van onze verzekerde. Uiteindelijk is de huidige stand van zaken dat wij de aansprakelijkheid hebben erkend aan DAS, dat betekent dat wij nu in afwachting zijn van hun vordering. Zodra wij die ontvangen, zullen wij meteen het schadebedrag betalen. Met de erkenning van de aansprakelijkheid verwacht ik dan ook een spoedige afwikkeling van jouw dossier en ga ik ervan uit dat de klacht is afgehandeld. Mocht je naar aanleiding van dit bericht nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan ontvang ik jouw reactie natuurlijk graag. Indien ik na 14 dagen geen reactie heb ontvangen, zal het klachtendossier automatisch gesloten worden. Met vriendelijke groet, Allianz Direct Ruud Klachtenbehandelaar

3 jaren geleden - Net een mail gekregen van de DAS. Even een quote uit de mail: Van de verzekeraar van de tegenpartij ontving ik nog geen reactie op mijn laatste brief van 3 maart 2022 waarin ik ook de nota mee stuurde. Ik heb zojuist nogmaals een herinnering ge- stuurd. Einde quote. 3 maart hebben jullie al de nota gehad van DAS, het is nu 31 maart en er is nog niks gebeurt. Dus jullie (allianz direct) sturen 8 maart 2022 een reactie op mijn klacht dat jullie op de rekening wachten die jullie 3 maart al gehad hebben. Ik zal je besparen wat voor woorden er in me opkomen voor jullie bedrijf en hoe jullie slachtoffers (weliswaar alleen materieel, maar toch) behandelen. Ik heb er geen goed woord voor over. Zit al 5 maanden te wachten. Schofterig gewoon.

3 jaren geleden - Beste Tim, Dankjewel voor je bericht. Helaas konden wij nog niet meteen aan de slag met het uitbetalen van de schade, omdat de vordering van jouw belangenbehartiger niet de juiste bewijslast bevatte. Inmiddels hebben we het bedrag naar DAS overgemaakt, zodat jij in ieder geval zo spoedig mogelijk schadeloos gesteld kan worden. Ik kan je vertellen dat ook ik het betreur dat jouw schade-afhandeling zo lang heeft geduurd. Met de uitbetaling is jouw dossier inmiddels afgehandeld en ik ga ervan uit dat jouw belangenbehartiger ook snel het bedrag naar je zal overmaken. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je naar aanleiding van dit bericht nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan ontvang ik jouw reactie natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Allianz Direct Ruud Klachtenbehandelaar