Schade nog niet verwerkt in systeem maar wel al direct hogere premie

Question

Laatst heb ik een kleine schade gereden. Nadat tegenpartij hem heeft ingediend, kreeg ik al direct een mailtje met een aangepaste premie (2x zo hoog!). Dat terwijl er (via mijnallsecur, want daar was ik eerst verzekerd) alleen maar staat: Schade is nog niet in het systeem verwerkt. Dat wil dus zeggen dat er voorr mij nog niks bekend is over of ik schuld heb, hoeveel de schade is en of het dus voordelig is om hem op eigen rekening te nemen.

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste BartsAllsecur,

Bedankt voor je berichtje. Vervelend dat je schade hebt gehad! Zeker omdat dit ook gevolgen heeft voor je schadevrije jaren en je premie.

Je verzekering is kort geleden, op 20 oktober 2019, verlengd. Daarbij heb je 1 schadevrij jaar gekregen. We wisten op dat moment nog niet dat je in het vorige verzekeringsjaar schade hebt gereden. De schade van 11 oktober 2019 is pas op 3 december 2019 bij ons gemeld. Op basis van de informatie die we nu hebben schatten we in dat je voor deze schade aansprakelijk bent. Je schadevrije jaren worden in zo’n geval aangepast per het eerstvolgende verzekeringsjaar. 

Jouw schadevrije jaren zijn direct aangepast, doordat de schade in het vorige verzekeringsjaar plaatsvond, maar in het huidige jaar is gemeld. Ik kan me voorstellen dat dit vervelend en verwarrend is. De reden dat we de schadevrije jaren direct aanpassen en niet na de afhandeling van de schade, is om te voorkomen dat je plotseling met terugwerkende kracht een hogere premie moet betalen, als je inderdaad aansprakelijk blijkt te zijn. Natuurlijk passen we de schadevrije jaren en premie wel met terugwerkende kracht aan, als je toch niet aansprakelijk blijkt of als je de schade terugbetaalt. Je krijgt de teveel betaalde premie dan van ons terug.

Zodra bekend is of je inderdaad aansprakelijk bent en wij de schade hebben betaald, laten we je dat weten. Je hebt dan nog 2 jaar de tijd om te beslissen of je de schade zelf wilt betalen. 

Met vriendelijke groet,

Sjoukje namens het Allianz Direct klachtenteam

Klacht: Schade nog niet verwerkt in systeem maar wel al direct hogere premie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Klacht: Schade nog niet verwerkt in systeem maar wel al direct hogere premie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering