Schade nog niet uitbetaald

Question

Op de site van Allianz direct staat dat als je e-bike gestolen is en je de schade meldt, dat je dan binnen 7 dagen het geld op je rekening krijgt. Nou niet dus. Ik heb netjes de schade gemeld en kreeg na 11 dagen pas bericht dat het bedrag uitbetaald wordt. Alleen staat er ook in dat het binnen 10 werkdagen gebeurt.. beetje vreemd als ze normaal binnen 7 dagen uitbetalen.. Kortom.. Nu al 19 dagen na schade melden nog steeds niks ontvangen.
Regelmatig contact gehad.. medewerkers zijn wel super vriendelijk..

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste J. Thomassen,

Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren.

Helaas kunnen wij je niet verder helpen met je klacht. Uit je klacht en je gegevens blijkt dat je een verzekering via ons moederbedrijf hebt lopen, Allianz. Aangezien wij twee aparte bedrijven zijn, kunnen wij je klacht niet oplossen. 

Om je niet volledig in de kou te zetten, heb ik je klacht doorgestuurd naar de klachtenafdeling van Allianz. Ik verwacht dat zij binnenkort contact met je opnemen. 

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ivonne
Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Klacht: Schade nog niet uitbetaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Klacht: Schade nog niet uitbetaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering