Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Langs deze weg wil ik mijn beklag indienen over de afwikkeling van mijn schade.

Tot op heden is het bedrag welke door Allsecur aan mij voldaan moet worden nog steeds niet voldaan. Mijn auto is al de 16e februari opgehaald door de hoogste bieder. Na diverse malen contact te hebben genomen met Allsecur werd mij verteld dat dit binnen 1 werkdag geregeld zou worden. Echter zijn wij nu alweer 10 dagen verder, en nog steeds geen uitbetaling gezien!!!

De 15e heb ik eerst een half uur bij Allsecur in de wacht gestaan, en kreeg vervolgens te horen dat de behandelaar nog contact op zou nemen met de schade-expert inzake de hoogte van het schadebedrag. Ik zou zsm reactie ontvangen. Ik had gelijk gebeld met de heer den Hartog, en die bevestigde mij dat er al contact was geweest met Allsecur inzake de hoogte van de uitkering.

Echter de 22e nog niks vernomen, dus heb IK maar weer eens contact opgenomen met Allsecur. De medewerker vertelde mij exact hetzelfde als wat ik de 15e heb gehoord. Ik zou dan uiterlijk binnen 1 dag wat vernemen.

Zojuist weer gebeld, maar na een lange wachttijd van meer als een half uur ben ik het werkelijk waar zat, om hier elke keer achter aan te gaan. Mijn geduld raakt nu echt op!

Ik wens dan ook uiterlijk VANDAAG contact mij hierover wordt opgenomen, en dat het restant geld aan mij wordt overgemaakt met rente!

Ik verneem graag zsm van u!

L. Karjadi

——————————————————————————–

Van: [email protected]
Verzonden: maandag 25 december 2017 05:40
Aan: [email protected]
Onderwerp: Schade Meldingsbevestigingsbrief: Uw referentienummer is 1642161

Geachte mevrouw Karjadi,

Deze e-mail bevat informatie over de behandeling van de schade met schadenummer 783ED9034J3. In de bijgevoegde brief, zie bijlage, leest u hier meer over.
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Als u ons belt of mailt over deze schade, vermeld dan altijd het schadenummer. U kunt een e-mail sturen naar [email protected] of ons bellen op (088) 548 5000.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08:00 uur tot 19:00 uur .

Met vriendelijke groet,

M. Louakili
Schadebehandelaar
Allsecur

Gewenste Oplossing:

Ik wens dan ook uiterlijk VANDAAG contact mij hierover wordt opgenomen, en dat het restant geld aan mij wordt overgemaakt met rente!

Beoordeling 2/10 (10)

Bedankt voor uw reactie. Beetje jammer dat dit pas opgepakt wordt nadat ik me hier boos over maak. Feit is dat jullie dus blijkbaar geen logsysteem hebben van de telefoongesprekken die zijn gedaan. Als u deze naluisterd is wel degelijk de afspraken tot 2x toe gemaakt dat het met spoed wordt opgepakt en dat ik binnen 1 dag zal vernemen van jullie. Erg jammer dat het nu pas op deze manier wel gelijk opgepakt wordt. Hopelijk zie ik het bedrag zsm tegemoet. Wat ik dan weer niet kan plaatsen waarom het weer 10 werkdagen kan duren voordat ik het op mijn rekening heb staan. Ik zit nu al bijna 2 weken zonder auto...