Klacht over Allianz Direct: restitutie

Mijn Klacht:

Op 28 november heb een mail gekregen met een nieuw aanbod voor een komende verzekering.
Maar de auto is sinds 13 july niet meer in ons bezit.
Destijds heb ik de verzekering vergeten op te zeggen, omdat de premie per jaar betaald word. Vandaag met een medewerker gebeld. De verzekering kon niet met terug werkende kracht worden geannuleerd en krijg ook geen restitutie over de periode july-november. Helaas ben ik het er niet mee eens want de auto was niet meer in ons bezit

Gewenste Oplossing:

restitutie bedrag 13 july - 29 november

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Allianz Direct

3 jaren geleden - Beste Marion, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Ivonne Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Bericht van Allianz Direct

3 jaren geleden - Beste Marion, Nogmaals bedankt voor jouw klacht, natuurlijk vind ik het jammer dat je niet tevreden was naar aanleiding van eerder contact met ons en de afhandeling van jouw opzegging. Na ons telefonische contact vandaag ben ik blij dat we een passende oplossing hebben kunnen vinden. Ik hoop hiermee jouw klacht naar tevredenheid opgelost te hebben. Heb je toch nog vragen en / of opmerkingen? Laat dit dan gerust weten. Hoor ik binnen 14 dagen niets meer dan zal ik jouw klachtendossier sluiten. Met vriendelijke groet, Anne Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Klacht: restitutie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering