Mijn Klacht:

Ik ben vanuit Allianz Direct overgeschakeld naar een andere verzekeraar.
nu geeft mijn nieuwe verzekeraar aan dat ik -2 schadevrije jaren heb terwijl bij Allianz er 4 bekend zijn.

Toen ik overstapte naar Allianz heb ik al een discussie met ze gehad en een bepaalde schade afgekocht zodat mijn schadevrije jaren gewaarborgd bleven hierop hebben ze op 20 maart 2020 bevestigd Ik zal handmatig berekenen hoeveel premie je teveel hebt betaald en ook zal ik handmatig de schadevrije jaren aanpassen naar 4, zodat dit overeenkomt met de aanvraag die je onlangs hebt gedaan. Maandag zal ik een e-mail sturen met het bedrag dat je nog van ons terugkrijgt. door Dhr. Robert Witkamp

Ook op 25/06/2022 na een schade die verhaald is op de tegenpartij werd gemeld: De schade van 03-05-2021 hebben wij volledig verhaald op de verzekeraar van de tegenpartij. Hierdoor heeft de schade geen gevolgen voor je premie en schadevrije jaren. Door F. Sijmons.

Toch komt mijn nieuwe verzekeraar met u heeft -2 schadevrije jaren en allianz direct moet dit aanpassen in de Roy-Data. Ik heb dit meerdere malen gevraagd

– Eerste keer: Allianz zegt dat ze de fout zien, maar de data moet worden vrijgegeven door de nieuwe verzekeraar. De nieuwe verzekeraar claimt dat dit niet nodig is en dat Allianz het kan en moet aanpassen
– Tweede keer: 20 minuten gewacht op antwoord, na een half uur uitzoek werk zou ik worden teruggebeld door degene die er de vorige keer mee bezig was. Een week later nog steeds geen enkele reactie
– Derde keer: Ik kom niet eens meer door de chat heen, de chat wordt na 15minuten afgesloten

Ik ben nu al ruim een maand bezig met het oplossen van dit probleem maar krijg geen enkele goede reactie of oplossing!

Gewenste Oplossing:

Pas mijn schade vrije aan zodat het eindelijk in orde is!