Geboden Oplossing:

Beste A. Shakur,

Allereerst, heel goed dat je scherp bent op hoe je gegevens worden verwerkt. Er zijn verschillende redenen waardoor wij naast een e-mailadres ook een telefoonnummer vragen wanneer je een verzekering bij ons afsluit. We gebruiken je telefoonnummer nooit voor marketingdoeleinden, maar wel om een stukje extra service te bieden. In dringende gevallen, bijvoorbeeld bij een betalingsachterstand, kunnen we met een sms of telefoontje sneller contact met je krijgen en vervelende gevolgen voorkomen. Het is daarnaast belangrijk dat we in het geval van twijfel over de juistheid of volledigheid van een verzekeringsaanvraag of schadeclaim contact met je kunnen krijgen voor een persoonlijke toelichting. Een e-mailadres voldoet in deze gevallen niet altijd, omdat we niet weten of een e-mailadres mogelijk door meerdere personen wordt gebruikt. Tot slot speelt het telefoonnummer als identificatiegegeven een rol in het herkennen en voorkomen van fraude. Dat draagt uiteindelijk bij aan het betaalbaar houden van jouw verzekering.

Ik hoop dat je met deze uitleg begrijpt waarom we om je telefoonnummer vragen. Je bent natuurlijk niet verplicht je gegevens met ons te delen, maar dan kan het wel zo zijn dat wij je geen verzekering kunnen bieden. Ben je alsnog bereid om je telefoonnummer met ons te delen? Dan kun je de verzekering opnieuw aanvragen. Anders hoor ik graag je redenen hiervoor.

Ik stuur mijn bericht ook per e-mail. Daar mag je altijd op reageren. Op werkdagen kun je ook telefonisch contact opnemen en naar mij vragen.

Met vriendelijke groet,

Sjoukje namens het Allsecur Klachtenteam