Mijn Klacht:
Online verzekering wijzigen is niet mogelijk ondanks dat de geautomatiseerde call wachtrij stem die claimt dat het wel kan.
Wanneer ik bel lijkt het alsof ik met een lege call center bel. De telefoon gaat voor tientallen minuten over zonder dat iemand opneemt.
Toen ik uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg, klaagde ze dat het systeem van haar traag was. Uiteindelijk was mijn verzekering gewijzigd, maar de nieuwe polissen die ik in de mail kreeg waren exact hetzelfde als de vorige: dus geen wijziging doorgevoerd. Dat was de laatste druppel. Mijn belminuten raken inmiddels op want ik wacht nu al 40 minuten aan de lijn om op te zeggen.
Ik heb voor de zekerheid hun incasso’s geblokkeerd. Ze zoeken het maar uit met hun onprofessionele zooitje.
Gewenste Oplossing:
Opzeggen
