Klacht: onterechte opzegging autoverzekering door Allianz direct

ezelin op 30 december 2020 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Nieuwe klacht
Datum 30 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na jarenlang klant geweest te zijn bij all-secur kreeg ik van de RDW bericht dat ik onverzekerd rondrij!!. heb altijd op tijd de premie betaald. nooit saldo tekort op m,n bankrekening gehad. na bellen met all-secur en Allianz-direct kreeg ik te horen dat ze mij tot 2x aan toe een aanmanings e-mail gestuurd zouden hebben. ik heb m,n e-mail historie nageplozen en kan met de hand op m,n hart zweren dat ik GEEN e-mails van dien aard heb ontvangen. op mijn verzoek om de verzekering weer actief te laten worden werd er gezegd dat er ook uit coulance geen gevolg kon worden gegeven aan mijn verzoek met als gevolg dat ik nu ook bij andere verzekeringen als wanbetaler geregistreerd sta , onverzekerd bij de RDW en alleen voor duizenden euro,s nog een W.A. verzekering kan afsluiten. Bij all-secur nooit moeilijkheden gehad en nu een botte starre houding.

Gewenste Oplossing:

Als Allianz-direct de polis weer actief laat worden of in ieder geval de aantekening wanbetaler of soortgelijke benaming uit het verzekeringsregister verwijderdt waardoor ik bij andere verzekeringen wel geaccepteerd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Allianz Direct

5 jaren geleden - Beste ezelin, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Bericht van Allianz Direct

5 jaren geleden - Beste ezelin, Bedankt voor het delen van uw klacht. Zoals telefonisch besproken, is de verzekering voor de Skoda Yeti met terugwerkende kracht gereactiveerd. De polisdocumenten worden vandaag per e-mail verstuurd, zodat u de e-mail naar uw inbox kan verplaatsen. De premie zal binnen 10 dagen automatisch worden afgeschreven van uw rekeningnummer. Ik verzoek u op www.allianzdirect.nl via Mijn Account in te loggen op uw account, voor inzage van de polis en uw persoonsgegevens. Ik ben blij dat we het op deze manier hebben kunnen oplossen. Voor de volledigheid heb ik deze reactie ook per e-mail naar u verstuurd. Mocht u nog vragen hebben, kunt u reageren op mijn verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet, Marjella Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door ezelin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM