Klacht: ONGELOOFELIJK SLECHTE SERVICE

Firetje op 24 augustus 2017 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Firetje, Ik heb dit bericht eerder geprobeerd te plaatsen op 28 augustus, maar ik zie tot mijn spijt dat dit niet is gelukt. Mijn excuses hiervoor. Op 28 augustus heb ik je een e-mail gestuurd wegens privacygevoelige informatie. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een auto laten verzekeren bij allsecur , door persoonlijke omstandigheden heb ik weg moeten gaan . Mijn dochter Zou de post regelen, nou is mijn VERZEKERING BEINDIGT per brief dat wel derest per mail. Uitgelegd dat het even anders lag en dat de mail die daarop is gekomen meteen is betaald maaar meteen eruit geknikkert. Gebeld kreeg ik een aso aan de telefoon die alleen kattig was ipv probeerde te begrijpen dat ik onverzekerd rond rij. mEerdere malen rustig proberen uit te leggen, maar niks hielp ze kunnen niks doen.

Slecht bedrijf ,
Slechte service
Slechte begrip
Slechte omgang van klanten.

Nooit hier laten verzekeren.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste beginnen met terug betalen vn de factuur die ik wel betaald heb, omdat jullie laat jullie mails versturen n toch geld claimen ondanks DAT JULLIE AL DE VERZEKERING hebben beindigt en voor een oplossing zoeken. Dus verzekerd laten ipv zeggen kan niks doen, zo een groot bedrijf maar je kan niet heractiveren. Maak dat de kat maar wijs.

GA NAAR ELK ANDER AUTO VERZEKERAAR. Ookal betaal je meer want de hoofdpijn die deze autoverzekering je kost, s meer dan die paar centen extra.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 04 september 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Firetje,

Ik heb dit bericht eerder geprobeerd te plaatsen op 28 augustus, maar ik zie tot mijn spijt dat dit niet is gelukt. Mijn excuses hiervoor. Op 28 augustus heb ik je een e-mail gestuurd wegens privacygevoelige informatie. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Melany
Namens het Klachtenteam

Firetje

Heeft op 05 september 2017 om 11:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hahahah hoe grappig ER IS NOOOIT EEN EMAIL AANGEKOMEN . Net zoals de bericht die je zogenaamd eerder had geplaaatst , dus nu heb ik en geen mail ontvangen en net precies zoals ik zei . Ongeloofelijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM