Oneerlijk onduidelijk behandeling

Question

9/04-2012 Bij All secur verzekering afgesloten met 4 schade vrij jaren 16/01/2013januari had ik vandalisme schade taxatie kosten hadden niet betaalt na paar keer bellen hebben betaald. 18 april besloot ik naar andere verzekering stappen, ik heb bevracht hoeveel schade jaren heb ik bij All secur hebben gezegd 0 schades vanaf mei ik heb gelijk gebeld naar andere verzekering en gezegd dat ik vanaf mei 0 schade jaren wil ik vanaf 1mei 2013 verzekeren het was OK 13 Mai krijg ik van nieuwe verzekering te horen dat ik -1 sta U hebt per vervaldatum 19/04/2014 van uw verzekering 0 schadevrije...

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste heer Balayan,

Allereerst wil ik u oprechte excuses aanbieden over de onduidelijke informatie voorziening. U heeft uw vezekering gestart op 19 April 2012 met 4 schadevrije jaren. Helaas heeft u op 15 Januari 2013 een schade gehad welke van invloed is geweest op uw Bonus/Malus trede en uw schadevrije jaren. Dit zorgde ervoor dat u per 19 April 2013 van 4 schadevrije jaren naar -1 bent teruggevallen. Op 1 Mei 2013 heeft u uw verzekering beeindigd. Dit betekend dat wij uw aantal schadevrije jaren in de centrale data bank genaamd Roy-Data plaatsen. In deze data bank vermelden wij het aantal schade vrije jaren dat u op de hoofd premie vervaldatum heeft. In uw geval betekend dit dat wij 0 schadevrije jaren per 19 April 2014 melden. Als u een nieuwe verzekering afsluit houdt dat in dat u -1 schadevrije jaar heeft.

In uw klacht geeft u tevens aan dat u 2 schade gevallen ziet in uw Allsecur account. Dit komt omdat deze schade helaas dubbel aangemeld stond. Wij hebben dit op 18 Februari 2013 bemerkt en vervolgens 1 dossier gesloten. Dit dossier heeft geen invloed op uw schadevrije jaren.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paavo de krijger
Desk accountmanager Allsecur

Klacht: Oneerlijk onduidelijk behandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Klacht: Oneerlijk onduidelijk behandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering