Klacht over Allianz Direct: Onbereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gisteren 3 pogingen gedaan om in contact te komen voor het voortzetten van een autoverzekering. Uiteinddelijk meer dan 40 minuten in de wacht gehangen waarbij er geattendeerd wordt dat je dit ook op de website kan regelen. Middels de chat op diezelfde website 0,0 respons en ook het inloggen is niet mogelijk. Uiteindelijk een emailgestuurd waarop ook geen reactie is gekomen.

Gewenste Oplossing:

Ik kan niet meer tevreden worden gesteld daar ik niet langer kan wachten op een misschien een reactie. Ik kan niet onverzekerd rond gaan rijden dus ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere verzekeringsmaatschappij. Gezien de vele klachten van dezelfde aard lijkt me dit geen goed teken voor diegene die straks een schade hebben oid?
Is dit een voorbode van een zinkend schip?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van

6 jaren geleden - Beste RuudS@, Bedankt voor het delen van je klacht. Uit je klacht begrijp ik dat je verre van te spreken bent over onze service. Graag reageer ik op je klacht. Onlangs heb je meerdere malen contact met ons gezocht. Het is op dit moment inderdaad erg druk waardoor we minder goed bereikbaar zijn dan we graag zouden willen. Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is om lang op antwoord te moeten wachten en ik bied je daar mijn excuses voor aan. We werken er met man en macht aan om iedereen alsnog zo snel en goed mogelijk te woord te staan. Dat je nu genoodzaakt was om over te stappen, vind ik spijtig. Ik snap het echter wel, onverzekerd de weg op is uiteraard geen optie. Begrijp ik hieruit goed dat je nieuwe auto in de tussentijd ergens anders verzekerd is? Als ik je toch nog ergens mee kan helpen, dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Joost namens het Allianz Direct Klachtenteam

Klacht: Onbereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering