Beste Gina20, Ik heb je vandaag gebeld naar aanleiding van je bericht op klacht.nl maar je helaas niet te pakken gekregen. Je bent ontevreden over onze bereikbaarheid en dat snap ik helemaal. Onze bereikbaarheid is op dit moment niet wat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al de hele dag Allianz direct te bereiken
Op geen enkel manier kunnen bereiken.
Ik heb gebeld ,na een uur in de wacht hang je dan op en zo maar door
Mail gestuurd ,geen reactie ,op de chat geen antwoord !!!
Wanneer een medewerker te preken krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 15:39 geantwoord
Beste Gina20,
Ik heb je vandaag gebeld naar aanleiding van je bericht op klacht.nl maar je helaas niet te pakken gekregen.
Je bent ontevreden over onze bereikbaarheid en dat snap ik helemaal. Onze bereikbaarheid is op dit moment niet wat je van ons gewend bent en mag verwachten. We werken met man en macht aan een oplossing voor dit probleem en hopen dit op korte termijn weer op het gewenste niveau te hebben. Ik wil je mijn welgemeende excuses aanbieden voor de lange wachttijd.
Ik zie dat je op 22 januari 2020 contact hebt gehad met onze klantenservice en je vraag inmiddels is behandeld. We hopen je op korte termijn weer als vanouds van dienst te mogen zijn.
met vriendelijke groet namens het klachtenteam van Allianz Direct,
Christa van der Linden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
