Mijn Klacht:
onbereikbaar
Gewenste Oplossing:
als men de tel opneemt
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste R van Klaveren, Het klopt dat we minder goed bereikbaar zijn dan we graag zouden willen. Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is om lang op antwoord te moeten wachten en ik bied je daar mijn excuses voor aan....
Feedback van de klant:
Nog steeds onbereikbaar !
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Allianz Direct
Heeft op 14 januari 2020 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste R van Klaveren,
Het klopt dat we minder goed bereikbaar zijn dan we graag zouden willen. Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is om lang op antwoord te moeten wachten en ik bied je daar mijn excuses voor aan.
Ik heb je net gebeld, maar kon je helaas niet bereiken. Verder kan ik ook niet uit je klacht achterhalen waarmee we je kunnen helpen.
Ik hoop dat je ondertussen al op een andere manier antwoord op je vraag hebt gekregen. Anders kun je dit altijd laten weten en dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Robert Witkamp namens het Allianz Direct Klachtenteam
tel opnemen
Heeft op 14 januari 2020 om 11:18 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Nog steeds onbereikbaar !
Bericht van
6 jaren geleden - Beste R van Klaveren, Ik heb je net telefonisch gesproken en ik ben blij dat ik je vragen heb kunnen beantwoorden. Mocht je in de nabije toekomst nog vragen hebben, kun je dit direct aan ons klachtenteam laten weten. Met vriendelijke groet, Robert Witkamp namens het Allianz Direct Klachtenteam
Reactie van de melder van de klacht tel opnemen
6 jaren geleden - Helaas ondanks tel contact nog niet opgelost ,besproken en besloten om voortaan per papieren acc giro jaarlijks per post naar 3039xj 12c Hogerbeetsstraat te Rotterdam met 3% korting jaarlijks te betalen ,zou bevestigd worden ,maar weer zelfde ontvangen ,namelijk kwartaal etc Dus voor de duidelijkheid ,heel graag wil Mevr F.J. vos op bovenstaand adres een jaarlijkse papieren acc giro ontvangen met de toegezegde 3% korting en heel graag hiervan ook bevestiging , Hoop doet leven , vr gr bedankt R.F van Klaveren
Bericht van
6 jaren geleden - Beste R van Klaveren, De besproken wijziging was correct doorgevoerd, alleen moest dit in twee losse stappen. Ondertussen heb je de juiste bevestiging ontvangen via de e-mail. Ik hoop dat alles nu naar wens is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Robert Witkamp namens het Allianz Direct Klachtenteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
