Mijn Klacht:
Ze zijn gewoon onbereikbaar. Noodnummer bij schade heeft mij 2 uur in totaal gekost. Deze week heb ik 4 uur in totaal in de wacht gezeten (porties van 45min tot 1 uur) zonder überhaupt contact te krijgen. Ik zou graag weg willen, maar dat kan ook niet, want inloggen online kan niet omdat ik ben overgezet van Allsecur.
Wanneer ik iemand sprak, kon die niets en mocht ik door naar de volgende wachtrij van 35 minuten. Deze kon wat wijzigen en stuurde een polis door die precies hetzelfde was al de polis daarvoor. Zelfs een adreswijziging doorgeven lukt dus niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een mens horen ipv een jingle en dat het mens iets kan.
