Terug

Klacht: No claim korting pech gehad!!!

C.kulderij op 19 november 2016 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 22 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste C.kulderij, Hartelijk dank dat je ons je klacht kenbaar hebt gemaakt. Allereerst vind ik het heel vervelend om te horen dat je een schade hebt gehad en het gevoel hebt niet goed geïnformeerd te zijn over de gevolgen hiervan....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Allianz Direct
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 19 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nieuwe verzekering bij Mercedes benz afgesloten voor mijn nieuwe auto. In 2016 had ik met mijn oude auto 1 schade van ongeveer 600 euro gebeld met Allsecur wat de extra kosten zou zijn van de premie. Dit zou ongeveer 20 euro meer kosten per jaar, auto laten repareren. Nu het volgende ik had 27 jaar noclaim op gebouwd en bij mijn nieuwe verzekering opgegeven en een premie doorgegeven. Na een maand kreeg ik een extra rekening van Mercedes verzekering met de melding dat ik maar 10 jaar noclaim had? Gebeld met All secur en kreeg te horen tja bij 1 schade gaat u 17 jaar aan noclaim inleveren!!! Dit hebben ze mij nooit verteld !! Dus ze doen hun reclame van Tom en Tim goede eer aan!! ” PECH GEHAD”

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat verzekerings maatschappij All Secur mij een juiste noclaim korting geeft en dit door geeft aan mijn nieuwe verzekering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 22 november 2016 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste C.kulderij,

Hartelijk dank dat je ons je klacht kenbaar hebt gemaakt. Allereerst vind ik het heel vervelend om te horen dat je een schade hebt gehad en het gevoel hebt niet goed geïnformeerd te zijn over de gevolgen hiervan. Graag geef ik je hier extra uitleg over.

In 2016 heeft er een schade plaatsgevonden. Wanneer je verantwoordelijk bent voor een schade of deze niet verhaalbaar is, volgt er een terugval in de schadevrije jaren. In onze voorwaarden hebben wij een tabel opgenomen waarin de op- en afbouw van schadevrije jaren zichtbaar is. Je kunt de toen geldende voorwaarden vinden via de volgende link: https://www.allsecur.nl/autoverzekeringen/autoverzekeringen/vragen/voorwaarden/col3/00/main-item/01/file/11138_PolisVoorwaarden009-.pdf.

In de tabel valt af te lezen dat er bij 16 schadevrije jaren of meer, sprake is van een terugval naar 10 schadevrije jaren. De op- en afbouw van schadevrije jaren is voor alle Nederlandse verzekeraars gelijkgesteld en staat los van het schadebedrag. Het kan hierdoor voorkomen dat de terugval in schadevrije jaren niet in verhouding staat met het werkelijke schadebedrag. Wij bieden daarom de mogelijkheid om binnen één jaar de schade voor eigen rekening te nemen. De schadevrije jaren worden dan hersteld.

Als je meer informatie wil over het terugbetalen van de schade, hoor ik het graag. Wij nemen dan contact met je op.

Met vriendelijke groet,

Sjoukje namens het Allsecur Klachtenteam

C.kulderij

Heeft op 22 november 2016 om 18:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

All secur spreekt over een noclaim terugval van 10 jaar bij 16 jaar en meer dat is belachelijk veel ik had 27 schade vrije jaren en wordt je met 17 jaar noclaim opbouw gestraft!! Dit vind ik pure oplichterij!! Alweer \"gewoon weer pech gehad\" volgens allsecur!!! En de informatie die jullie afgeven bij een schade is gewoon misleidend!! Allsecur doet zoals alle verzekeraars hun naam weer eer aan \" oplichters\" ik heb hier geen gord woord over!!!

Bericht van

9 jaren geleden - Beste C.kulderij, Ik vind het zeer spijtig te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Een schade op zich is natuurlijk al hartstikke vervelend. We doen daarom juist ons best om je zo goed mogelijk te helpen en te adviseren. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer je, als gevolg van de schade, schadevrije jaren verliest. Omdat je de verzekering voor de verlenging hebt opgezegd, hebben wij je geen voorstel kunnen doen voor het volgende verzekeringsjaar. De mate van terugval in schadevrije jaren is zoals eerder aangegeven vastgesteld en gelijk tussen verzekeraars. Hierdoor wordt meer gelijkheid tussen verzekeraars gecreëerd. De premie kan tussen verzekeraars wel afwijken. Soms staat de terugval niet in verhouding met het schadebedrag. Het kan dan voordeliger zijn om de schade voor eigen rekening te nemen. De schadevrije jaren blijven dan behouden. Zoals ik in mijn bericht van 22 november 2016 aangaf, geef ik je graag meer informatie over het terugbetalen van je schade. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Sjoukje namens het Allsecur Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Allianz Direct

Alle klachten over Allianz Direct →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Allianz Direct
Zo werkt het