Mijn Klacht:

Begin oktober heb ik een aanrijding gehad met een auto die bij mij achterop reed en er vervolgens vandoor ging. Gelukkig voor mij was door de botsing zijn nummerplaat op mijn achterklep terecht gekomen, waardoor de eigenaar van de auto alsnog kon worden achterhaald. Die bleek verzekerd bij Allsecur (inmiddels Allianz Direct). Volgens mijn verzekering zou het ongeveer een drietal weken duren voordat in dit soort gevallen het bedrag van de schade zoals vastgesteld door de expert zou zijn overgemaakt. Na 4 weken nogmaals navraag gedaan door mijn eigen verzekeraar bleek (na ruim een uur in de wacht te hebben gestaan) dat er niet eens een dossier was van het ongeval en verzocht men mijn verzekeringsmaatschappij om alle stukken nogmaals door te sturen.
Inmiddels weer 4 weken verder en nu is het verhaal dat men van de tegenpartij nog geen melding heeft gekregen van de aanrijding. Dan vraag ik me af waar ze mee bezig zijn: degene die de aanrijding veroorzaakt rijdt door na de aanrijding, beweert zelf niet achter het stuur te hebben gezeten en Allianz Direct verwacht dan wel een schade formulier? Er zijn verklaringen van een handvol getuigen meegestuurd maar er wordt weinig tot geen haast gemaakt met het uitbetalen van de schade. En als ze inderdaad wachten op de tegenpartij zal het wel nooit tot uitbetaling komen…

Gewenste Oplossing:

Als Allianz Direct overgaat tot betaling van de schade aangezien er in dit geval geen enkele twijfel bestaat over wie er aansprakelijk is.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is een (excusex le mot) lulverhaal dat ook mijn verzekering keer op keer aan moet horen. Intussen bijna 2,5 maand na de aanrijding. Bestuurder heeft zich ook nog niet gemeld bij de politie ondanks verschillende sommaties van hun kant. Gelooft Allianz Direct nu werkelijk dat de bestuurder zich alsnog bij hun gaat melden. En zo ja, met welke mededeling? Hij rijdt achter op een andere auto en rijdt vervolgens door. Welke kant van het verhaal wil Allianz Direct dan nog horen? \"O ja, ten tijde van het ongeluk was ik dronken, of had ik geen geldig rijbewijs. Daarom reed ik door\". Als iemand mij één verzachtende omstandigheid zou kunnen noemen waarom iemand doorrijdt na een aanrijding raak ik misschien nog overtuigd. Ja, van de schrik. Maar mocht dat zo zijn dan hoeft het geen 2,5 maand te duren alvorens je jezelf alsnog meldt.
De opmerking \"Als onze verzekerde niet reageert...\" lijkt hiermee duidelijk. Deze termijn is volgens mij allang verstreken. Mijn verzekeraar heeft ook al meerdere keren gereageerd naar uw klachten e-mail, maar daar komen dezelfde nietszeggende antwoorden op terug. Misschien zou Allianz Direct gewoon eens aan het werk kunnen gaan, dan hebben ze die afdeling die social media afspeurt naar negatieve publiciteit niet meer nodig en kunnen deze mensen nuttiger werk verrichten.
Allianz Direct kom eens to the point en keer gewoon de schade uit!