M.Goosens op 05 februari 2021 over Allianz Direct in de categorie Verzekering
Beste M.Goosens, Onze schadeafdeling heeft na het indienen van je klacht contact met je opgenomen. Ik wil graag mijn excuses aanbieden dat er niet eerder volgens de afspraken contact met je is opgenomen. Ik hoop dat je vragen ondertussen volledig...
Samenvatting wordt geladen...
Volgens Allianz zouden zij mij gisteren terug bellen betreft stand van zaken over een door mij 6 weken geleden gemelde schade, echter niets gehoord.
Vandaag geprobeerd telefonisch contact op te nemen,krijg ik een bericht dat dit nummer niet in gebruik is …..?????
Antwoord op mijn vraag en contact op te nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Allianz Direct
5 jaren geleden - Beste M.Goosens, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2021 om 11:46 geantwoord
Beste M.Goosens,
Onze schadeafdeling heeft na het indienen van je klacht contact met je opgenomen. Ik wil graag mijn excuses aanbieden dat er niet eerder volgens de afspraken contact met je is opgenomen. Ik hoop dat je vragen ondertussen volledig zijn beantwoord en de rest van de afhandeling naar wens verloopt.
Met vriendelijke groet,
Robert Witkamp namens het Allianz Direct Klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
