Mijn Klacht:
Er is schade gereden aan mijn net gekochte auto, parkeerschade, 2 diepe krassen in de deur. Gelukkig heeft de tegenpartij een briefje achtergelaten, helaas is deze verzekerd bij Allianz direct. Op mijn email kreeg ik pas na 3 weken een standaard antwoord terug waarin gevraagd wordt om een raming van het schadebedrag.
De volgende dag stuur ik het antwoord en vraag om hun spoedig antwoord. Nu 4 weken later heb ik nog geen antwoord. Ik heb 4 keer proberen te bellen maar alle 4 keren stond ik een half uur in de wacht en heb het op moeten geven. Telefonisch niet bereikbaar bij Allianz. Mijn tegenpartij heeft 2 keer drie kwartier in de wacht gestaan.
Ik was ontdaan toen er op mijn net gekochte auto schade werd gereden, nu heb ik veel frustratie in plaats van dat het netjes en wordt afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Van Allianz vraag ik mijn mail te beantwoorden met de raming van het schadebedrag, contact op te nemen en te zorgen dat ik zsm mijn auto kan laten repareren.
